Ο παίκτης από το Αμβούργο έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και η καταγγελία θα μπορούσε να κλείσει καθώς επιλύθηκε.
Hy
Έχω ένα τεράστιο πρόβλημα με αυτό το καζίνο.
Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει απάντηση.
Αυτό το email ήρθε στις 31
Θα σας ενημερώσουμε σχετικά, ώστε το αίτημα ανάληψης να μπορεί να πραγματοποιηθεί γρήγορα και αποτελεσματικά, στείλτε μας τα ακόλουθα έγγραφα:
- Στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου του λογαριασμού σας EcoPayz από το οποίο χρησιμοποιήθηκε η κατάθεση (με αριθμό λογαριασμού, σελίδα προσωπικών στοιχείων και email).
- Το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας με τις ακόλουθες πληροφορίες:
Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού / IBAN (αριθμός διεθνούς τραπεζικού λογαριασμού)
Αναγνωριστικό τράπεζας / BIC (κωδικός τράπεζας)
Αναλυτική διεύθυνση του παραλήπτη (ταχυδρομικός κώδικας, οδός, πόλη, χώρα)
Επίσης, επαναλάβετε γραπτά τα τραπεζικά σας στοιχεία (IBAN, BIC, αναλυτική διεύθυνση του παραλήπτη).
Σας διαβεβαιώνουμε ότι όλα τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής διέπονται από το αξιόπιστο σύστημα προστασίας δεδομένων μας. Στείλτε μας όλα τα προαναφερθέντα έγγραφα και έγγραφα kyc@smokace.com και συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη σας στη γραμμή θέματος.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email kyc@smokace.com διαθέσιμος.
1: Δεν έχω χρησιμοποιήσει ΠΟΤΕ το Ecopayz και δεν επιτρέπεται πλέον στη Γερμανία. Δεν έχω ιδέα πώς πήραν το Eco.
2: Έστειλα την απόδειξη στην τράπεζα.
Από τότε είναι απλά ήσυχα, δεν έχει συμβεί τίποτα και έχουν περάσει 3 μέρες τώρα
Αγαπητέ nix1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
