Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπορεί να επιβεβαιώσει τη διεύθυνσή του στο καζίνο, παρά το γεγονός ότι έχει στείλει τις απαραίτητες πληροφορίες πολλές φορές.
Γράφω για να ζητήσω βοήθεια γιατί για αρκετές ημέρες δεν μπορώ να επιβεβαιώσω τη διεύθυνσή μου, παρόλο που την έχω στείλει πολλές φορές χωρίς να λάβω καμία απάντηση.
Αγαπητοί marianamarques904,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ωραία, έχω περάσει όλους τους ελέγχους, λείπει μόνο η απόδειξη της διεύθυνσης και μου είπαν ότι το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού είναι σερβικό. Έχω στείλει ήδη 30 email και δεν έχει υπάρξει απάντηση για το αν έγινε δεκτό ή όχι.
Παρεμπιπτόντως, η συνομιλία τους είναι άχρηστη, δεν βοηθάει καθόλου τον παίκτη και είναι πολύ στεγνοί, χωρίς κανένα ενδιαφέρον να βοηθήσουν. Θα ήθελα να μάθω ποιο αντίγραφο κίνησης είναι το σωστό για επαλήθευση, καθώς το έχω ήδη στείλει με διάφορους τρόπους και μορφές.
Εκτιμώ τις απαντήσεις σας.
Μοιραστείτε μαζί μου οποιαδήποτε απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο που λάβατε, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε μου τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Έχω ήδη παραπονεθεί για υποστήριξη για την απαγόρευση και περιμένω απάντηση και μετά θα σας τη στείλω.
Δεν έχω καμία απάντηση από το smokace εδώ και αρκετές μέρες, και αυτό είναι κατάχρηση εξουσίας.
Αγαπητέ marianamarques904,
Τα καζίνο απαιτούν συνήθως τα αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων να εμφανίζουν την κατάθεση στο καζίνο ώστε να είναι στη λίστα των συναλλαγών που βρίσκονται στο ίδιο το έγγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού.