Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπορεί να επιβεβαιώσει τη διεύθυνσή του στο καζίνο, παρά το γεγονός ότι έχει στείλει τις απαραίτητες πληροφορίες πολλές φορές.
Γράφω για να ζητήσω βοήθεια γιατί για αρκετές ημέρες δεν μπορώ να επιβεβαιώσω τη διεύθυνσή μου, παρόλο που την έχω στείλει πολλές φορές χωρίς να λάβω καμία απάντηση.
Αγαπητοί marianamarques904,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ωραία, έχω περάσει όλους τους ελέγχους, λείπει μόνο η απόδειξη της διεύθυνσης και μου είπαν ότι το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού είναι σερβικό. Έχω στείλει ήδη 30 email και δεν έχει υπάρξει απάντηση για το αν έγινε δεκτό ή όχι.
Παρεμπιπτόντως, η συνομιλία τους είναι άχρηστη, δεν βοηθάει καθόλου τον παίκτη και είναι πολύ στεγνοί, χωρίς κανένα ενδιαφέρον να βοηθήσουν. Θα ήθελα να μάθω ποιο αντίγραφο κίνησης είναι το σωστό για επαλήθευση, καθώς το έχω ήδη στείλει με διάφορους τρόπους και μορφές.