Αρχική σελίδαΠαράποναSmokace Casino - Η επαλήθευση της διεύθυνσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Smokace Casino - Η επαλήθευση της διεύθυνσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Smokace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

3d 13h 43m 8s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπορεί να επιβεβαιώσει τη διεύθυνσή του στο καζίνο, παρά το γεγονός ότι έχει στείλει τις απαραίτητες πληροφορίες πολλές φορές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γράφω για να ζητήσω βοήθεια γιατί για αρκετές ημέρες δεν μπορώ να επιβεβαιώσω τη διεύθυνσή μου, παρόλο που την έχω στείλει πολλές φορές χωρίς να λάβω καμία απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητοί marianamarques904,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ωραία, έχω περάσει όλους τους ελέγχους, λείπει μόνο η απόδειξη της διεύθυνσης και μου είπαν ότι το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού είναι σερβικό. Έχω στείλει ήδη 30 email και δεν έχει υπάρξει απάντηση για το αν έγινε δεκτό ή όχι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Παρεμπιπτόντως, η συνομιλία τους είναι άχρηστη, δεν βοηθάει καθόλου τον παίκτη και είναι πολύ στεγνοί, χωρίς κανένα ενδιαφέρον να βοηθήσουν. Θα ήθελα να μάθω ποιο αντίγραφο κίνησης είναι το σωστό για επαλήθευση, καθώς το έχω ήδη στείλει με διάφορους τρόπους και μορφές.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Εκτιμώ τις απαντήσεις σας.

Μοιραστείτε μαζί μου οποιαδήποτε απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο που λάβατε, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε μου τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Έχω ήδη παραπονεθεί για υποστήριξη για την απαγόρευση και περιμένω απάντηση και μετά θα σας τη στείλω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Δεν έχω καμία απάντηση από το smokace εδώ και αρκετές μέρες, και αυτό είναι κατάχρηση εξουσίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ marianamarques904,

Τα καζίνο απαιτούν συνήθως τα αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων να εμφανίζουν την κατάθεση στο καζίνο ώστε να είναι στη λίστα των συναλλαγών που βρίσκονται στο ίδιο το έγγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού.

  • Έχετε υποβάλει ήδη ένα τέτοιο αντίγραφο κίνησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή marianamarques904,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:

marianamarques904: 3d 13h 43m 8s για να απαντήσει

Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα