Slotuna Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Παραγγέλνω ανάληψη 500€ στις 20/01/2025 και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Έχω ζητήσει αρκετές φορές να συνομιλήσω ζωντανή υποστήριξη και δεν μπορούν να μου πουν πότε θα γίνει επεξεργασία. 16 ημέρες για ανάληψη 500 € και ακόμη εκκρεμεί.

Αγαπητέ WillyFogBettor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε - π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας, ευχαριστώ πολύ για τις ερωτήσεις σας. Απαντώ σε όλα τα παρακάτω:

1. Όχι, δεν έχω κάνει ακόμη καμία ανάληψη.
2. Στον ιστό επαλήθευσης, έχω ένα μήνυμα με "Φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση". Δεν ρωτάνε για επαλήθευση ακόμα
3. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους.
4. Έπαιζα αθλητικό στοίχημα.

Με εκτίμηση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας; Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσουμε στην έρευνα.

Στείλτε τα σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αρχεία καταγραφής συνομιλιών στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας.

Γεια σας, η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Αγαπητέ WillyFogBettor,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru