SlotIt Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Αγαπητέ hschlue88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SlotIt Casino.

Κατανοήστε ότι δίνουμε εύλογο χρόνο στα διαδικτυακά καζίνο για να επεξεργαστούν ένα αίτημα αυτο-αποκλεισμού. Μπορεί να μην είναι πάντα στην αρμοδιότητα του ατόμου με το οποίο επικοινωνείτε να διεκπεραιώσει ένα τέτοιο αίτημα.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά μεταξύ του καζίνο που σας ενημερώνει για το κλείσιμο του λογαριασμού και της κατάθεσής σας;
• Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να εξηγήσετε πότε ήταν η πρώτη φορά που ενημερώσατε το καζίνο για ένα πρόβλημα με τον τζόγο και ποια ήταν η πορεία δράσης του καζίνο;
• Μπορείτε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης που υποστηρίζουν την καταγγελία σας εδώ ή να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Εξέτασα ξανά τις διαθέσιμες πληροφορίες, ωστόσο, δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε με την καταγγελία στο εξής.

Κατανοήστε εάν το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας εντός μιας ημέρας, ενήργησε εντός εύλογου χρονικού πλαισίου για να σας προστατεύσει.

Εάν οι συσχετισμένες επωνυμίες δεν σας ενημέρωσαν ότι ο αυτο-αποκλεισμός ισχύει και για αυτήν την επωνυμία, θα περιμέναμε ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν ήταν ενεργός σε αυτό το διαδικτυακό καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που δεν έχω εξετάσει ή παραβλέπω, διαφορετικά θα κλείσω την καταγγελία σας.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Καταλαβαίνω ότι δεν είναι ένα αποτέλεσμα που θα θέλατε.

Εάν το καζίνο ενεργήσει σε εύλογο χρόνο για να επεξεργαστεί το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, θα θεωρούσαμε τέτοιες ενέργειες ως επαρκή προστασία παρόμοια με τις αποφάσεις μας σε προηγούμενες καταγγελίες σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.