The player from Italy had been waiting since December 13, 2024, for their withdrawal from Slotexo1.com, which the casino had yet to process. Despite repeated inquiries, they continued to receive the same response that the request was being processed. The issue was resolved when the player confirmed that all three withdrawal requests had been processed successfully after a delay.
Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε από τις 13 Δεκεμβρίου 2024 την απόσυρσή του από το Slotexo1.com, την οποία το καζίνο δεν είχε ακόμη επεξεργαστεί. Παρά τις επανειλημμένες έρευνες, συνέχισαν να λαμβάνουν την ίδια απάντηση ότι το αίτημα ήταν υπό επεξεργασία. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι και τα τρία αιτήματα ανάληψης είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία μετά από καθυστέρηση.
Καλημέρα, θα ήθελα να κάνω μια καταγγελία για το διαδικτυακό καζίνο Slotexo1.com. Μου επέτρεψαν να κερδίσω, αλλά από τις 13 Δεκεμβρίου 2024 δεν έχουν επεξεργαστεί την απόσυρσή μου. Ακόμα περιμένω τα κεφάλαιά μου και κάθε φορά που μου λένε ότι το αίτημα διεκπεραιώνεται. Κατά τη γνώμη μου, είχαν αρκετό χρόνο για να κάνουν τη μεταγραφή. Παρακαλώ βοηθήστε με αν είναι δυνατόν.
Good morning, I would like to file a complaint about the online casino Slotexo1.com. They allowed me to win, but since December 13, 2024, they have not processed my withdrawal. I'm still waiting for my funds, and every time I'm told that the request is being processed. In my opinion, they've had enough time to make the transfer. Please help me if possible.
Buongiorno, vorrei fare un reclamo sul casino online Slotexo1.com che mi hanno fato vincere ma non fanno prelevare dal 13 dicembre 2024. Quindi sto ancora aspettando le mie fondi, per cui ogni volta mi dicono che la richiesta è in elaborazione. Secondo me hanno avuto abbastanza tempo per farmi il bonifico.Aiutami per favore se e possibile
Αγαπητέ Eugi228,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Dear Eugi228,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Γεια σου Κριστίνα, ναι, στο παρελθόν κατάφερα να αποσυρθώ μια φορά. Στο site λέει ότι ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος και δεν χρειάζονται έγγραφα. Τα κέρδη ήταν χωρίς μπόνους (με πραγματικά χρήματα).
Hello Kristina, yes, in the past I managed to withdraw once. On the site it says that the account is verified and no documents are needed. The winnings were without a bonus (with real money).
Buongiorno Kristina, sì, nel passato una volta sono riuscito a fare il prelievo. Sul sito mi dice che l’account è verificato e non serve nessun documento. La vincita era senza bonus (con soldi reali).
καλημέρα, μπορεί κάποιος να μου απαντήσει;
good morning, can someone answer me?
buongiorno a me risponde qualcuno?
Ευχαριστώ για την απάντηση, Eugi228. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Thank you for your reply, Eugi228. Could you please advise when exactly you made the last successful withdrawal and how many days did it take to be processed? Which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same one you used before?
Εντάξει. Το τελευταίο αίτημα ήταν στις 13/11/2024, χρειάστηκαν 5 ημέρες για την επεξεργασία, η ακριβής μέθοδος πληρωμής με κύρια κάρτα ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσα πριν.
ok. last request was 11/13/2024 it took 5 days to process, exact masstercard payment method was the same as i used before.
ok. ultima richiesta era 13.11.2024 è passato 5 giorni per elaborarla, metodo di pagamento masstercard esatto era lo stesso che usavo prima.
αυτή είναι η τελευταία απάντηση από αυτούς
this is the last answer from them
questo e l’ultima risposta da loro
Επιβεβαίωσαν το πρώτο μου αίτημα των 500 ευρώ, περιμένω άλλα δύο
They confirmed my first request of 500 euros, I'm waiting for another two
mi hanno confermato prima richiesta di 500 euro aspetto un altri due
Τι πρέπει να κάνω σε αυτή την περίπτωση;
What should I do in this case?
cosa devo fare in questo caso?
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Could you please advise us on the current status of your withdrawal request(s)? Is it marked as pending or processed in your casino account? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Στις 13 Δεκεμβρίου 2024 έκανα το πρώτο αίτημα για 500 ευρώ (αυτό που ολοκληρώθηκε) μετά στις 14 Δεκεμβρίου έκανα άλλο ένα και μετά στις 15 Δεκεμβρίου έκανα και το τρίτο. Από τα 3 που ζητήθηκαν χθες επιβεβαίωσαν μόνο ένα. Ελπίζω σήμερα να μου επιβεβαιώσουν άλλο ένα. 
On December 13, 2024 I made the first request for 500 euros (the one that completed) then on December 14 I made another one and then on December 15 I made the third one too. From the 3 requested yesterday they confirmed only one. I hope that today they confirm another one for me.
all 13 dicembre 2024 l’ho fatto prima richiesta di 500 euro (quella che ha completata) poi 14 dicembre l’ho fatto un altra e poi 15 dicembre l’ho fatto anche terza. dai 3 richiesti ieri mi hanno confermato solo una. spero che oggi mi fanno confermare un altra.
καλημέρα το πρόβλημα επιλύθηκε επιβεβαίωσαν και τα τρία ζήτησαν ακόμα και μετά από σχεδόν ένα μήνα, είμαι χαρούμενος που το καζίνο είναι αξιόπιστο ακόμα κι αν υπάρχουν προβλήματα με την έγκαιρη πληρωμή, ευχαριστώ για τη συνεργασία και καλή μέρα. πώς μπορώ να κλείσω την καταγγελία;
good morning problem is solved they confirmed all three requested even after almost a month, I'm happy that the casino is reliable even if there are problems with payment on time thanks for collaboration and have a good day. how can I close the complaint?
buongiorno problema è risolta mi hanno confermato tutti tre richiesti anche dopo quasi un mese, sono contento che il casinò fidabile anche se c’è hanno problemi con pagamento in tempo grazie per collaborazione e buona giornata. come posso chiudere reclamo?
Αγαπητέ Eugi228,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Dear Eugi228,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
