Αγαπητέ Καλοκαίρι 18,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SkyHills Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν τα 50 € εξαργυρώθηκαν ή όχι;
- Έχετε κάνει προηγούμενες ή επόμενες καταθέσεις στο καζίνο;
- Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού;
- Το καζίνο διευκρίνισε ποιοι κανόνες παραβιάστηκαν ή ακολουθήθηκαν σε αυτήν την κατάσταση;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear Summer18,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with SkyHills Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please clarify whether the 50€ was cashed out or not?
- Have you made previous or subsequent deposits in the casino?
- Have you completed account verification?
- Did the casino clarify which rules were broken or followed in this situation?
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: