The player from the Netherlands had requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment had not been processed yet. The Complaints Team had extended the investigation period but ultimately had to reject the complaint due to the player's lack of response to follow-up inquiries. As a result, further investigation could not be conducted.
Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες. Ως αποτέλεσμα, δεν μπόρεσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα.
Γεια σε όλους!
Δυστυχώς μου έχει ξανασυμβεί απλά να με εξαπατήσει ένα διαδικτυακό καζίνο, αυτή τη φορά που ονομάζεται Skyhills, ένα διαδικτυακό καζίνο που υπάρχει μόνο από φέτος, έκανα κατάθεση μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού 20 € και έχω 40 € καζίνο σε αυτό έλαβα πίστωση παιχνιδιού, οπότε έχω συνολικό υπόλοιπο 60 €, έχω στοιχηματίσει αυτό το ποσό 35 φορές και πάντα διάβαζα προσεκτικά τους όρους πριν συμφωνήσω σε ένα μπόνους, ήμουν τυχερός με το ζωντανό καζίνο, το Παιχνίδι Crazy Balls, σε 1 γύρο με 2 ευρώ, κέρδισα 400 φορές, άρα συνολικά κέρδισα 800 ευρώ, και στο μεταξύ έπαιξα και μερικά παιχνίδια Pragmatic Play Big Bass Bonanza, τίποτα άλλο, το μέγιστο στοίχημά μου ήταν ποτέ πάνω από 2 ευρώ! Ζήτησα ανάληψη 1020€ και 3 μέρες αργότερα απορρίφθηκε και μου είπαν ότι είχα παραβιάσει τους όρους μπόνους! επειδή θα έπαιζα περισσότερα από 5 € ανά περιστροφή, αλλά αυτό δεν είναι 1000% αλήθεια, αυτό είναι ένα κόλπο που χρησιμοποιούν διάφορα καζίνο για να μεταθέσουν την ευθύνη στον παίκτη που κερδίζει, τώρα μου έδωσαν άλλα 20 € από καλή θέληση λεφτά, αλλά δεν με ωφελεί γιατί με μεγάλη τύχη κέρδισα 1020€🥲🥲
Η υποστήριξη Skyhills δεν θέλει να με βοηθήσει...
Περιμένω να πληρωθώ ακόμα για τα ειλικρινή κέρδη μου, αλλά θα μπορούσα πραγματικά να χρησιμοποιήσω τη βοήθειά σας γι' αυτό🙏
Hi everyone!
Unfortunately it has happened to me again that I am simply being scammed by an online Casino, this time called Skyhills, an online casino that has only existed since this year, I made a deposit via my bank account of €20 and have €40 euro casino on it I received play credit, so I have a total balance of €60, I have wagered this amount 35 times, and I always read the conditions carefully before agreeing to a bonus, I was lucky with live casino, the Crazy Balls game, in 1 round with €2 euros, I won 400 times, so a total of €800 euros won, and in the meantime I also played a few games of Pragmatic Play Big Bass Bonanza, nothing else, my maximum bet was never more than €2 euros! I requested a withdrawal of €1020, and 3 days later it was rejected and I was told that I had broken the bonus conditions! because I would have played more than €5 per spin, but that is 1000% not true, this is a trick used by various casinos to shift the blame to the winning player, now they have given me another €20 bonus out of good will money, but that is of no use to me because with super luck I won €1020🥲🥲
Skyhills support dont wanna help me btw...
I expect to still be paid out my honestly obtained winnings, but I could really use your help with that🙏
Dear Bankman-Fried,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Η απάντηση μέσω email του Skyhills σε εμένα, ελπίζω να λυθεί αυτό το ζήτημα 🙏🙏
The email response of Skyhills to me, i hope this issue will solved 🙏🙏
Dear Bankman-Fried,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Dear Bankman-Fried,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
