Shuffle Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω την απόσυρσή μου από τις 28 Δεκεμβρίου ολοκλήρωσα το kyc και ακόμα με διώχνουν

Αγαπητέ Imadkh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα);

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ναι, έκανα κάποιες αναλήψεις προηγουμένως και ήταν γρήγορη η διαδικασία τώρα είναι πολύς χρόνος αναμονής... Όλα τα κέρδη μου ήταν από τα χρήματά μου.

Εσείς και ο αδερφός σας ζείτε στο ίδιο νοικοκυριό;

Είναι πιθανό εσείς και ο αδερφός σας να συνδεθείτε στους αντίστοιχους λογαριασμούς σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP (για παράδειγμα, συνδέοντας το ίδιο δίκτυο Wi-Fi);

Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ την ίδια συσκευή (όπως τηλέφωνο ή υπολογιστή) για να αποκτήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας στο καζίνο;

Ναι, εγώ και ο αδερφός μου μένουμε μαζί και χρησιμοποιούμε το ίδιο WiFi μερικές φορές και νομίζω ότι χρησιμοποιούσε τον υπολογιστή μου από καιρό σε καιρό..

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λυπάμαι, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση.

Λάβετε υπόψη ότι εάν δύο άτομα από το ίδιο νοικοκυριό δημιουργήσουν λογαριασμούς σε ένα καζίνο και χρησιμοποιούν την ίδια συσκευή, καθίσταται αδύνατο για εμάς να επαληθεύσουμε ότι οι λογαριασμοί δεν λειτουργούσαν από ένα άτομο. Η διαχείριση πολλών λογαριασμών είναι αυστηρά αντίθετη με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και είναι μέσα στα δικαιώματά τους να κατάσχουν τα κέρδη σε τέτοιες περιπτώσεις.

Επιπλέον, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Το φόρουμ μας ειδικεύεται σε διαφορές που αφορούν διαδικτυακά καζίνο και δεν έχουμε επαρκή γνώση για να παρέμβουμε σε θέματα αθλητικών στοιχημάτων.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα