Αρχική σελίδαΠαράποναShuffle Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Shuffle Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.500 USD₮

Shuffle Casino
Υποβλήθηκε: 20/01/2025 | Έκλεισε : 29/01/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μαρόκο ζήτησε απόσυρση που έγινε τρεις εβδομάδες πριν και περίμενε από τις 28 Δεκεμβρίου. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC, δεν υπήρξε λύση. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς η Ομάδα Παραπόνων δήλωσε ότι η διαχείριση πολλών λογαριασμών από το ίδιο νοικοκυριό παραβίαζε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, καθιστώντας αδύνατη την επαλήθευση της ιδιοκτησίας του λογαριασμού. Επιπλέον, η ομάδα διευκρίνισε ότι δεν χειρίστηκε καταγγελίες σχετικά με αθλητικό στοίχημα, κάτι που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Περιμένω την απόσυρσή μου από τις 28 Δεκεμβρίου ολοκλήρωσα το kyc και ακόμα με διώχνουν filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Imadkh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα);

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ναι, έκανα κάποιες αναλήψεις προηγουμένως και ήταν γρήγορη η διαδικασία τώρα είναι πολύς χρόνος αναμονής... Όλα τα κέρδη μου ήταν από τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εσείς και ο αδερφός σας ζείτε στο ίδιο νοικοκυριό;

Είναι πιθανό εσείς και ο αδερφός σας να συνδεθείτε στους αντίστοιχους λογαριασμούς σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP (για παράδειγμα, συνδέοντας το ίδιο δίκτυο Wi-Fi);

Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ την ίδια συσκευή (όπως τηλέφωνο ή υπολογιστή) για να αποκτήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ναι, εγώ και ο αδερφός μου μένουμε μαζί και χρησιμοποιούμε το ίδιο WiFi μερικές φορές και νομίζω ότι χρησιμοποιούσε τον υπολογιστή μου από καιρό σε καιρό..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λυπάμαι, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση.

Λάβετε υπόψη ότι εάν δύο άτομα από το ίδιο νοικοκυριό δημιουργήσουν λογαριασμούς σε ένα καζίνο και χρησιμοποιούν την ίδια συσκευή, καθίσταται αδύνατο για εμάς να επαληθεύσουμε ότι οι λογαριασμοί δεν λειτουργούσαν από ένα άτομο. Η διαχείριση πολλών λογαριασμών είναι αυστηρά αντίθετη με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και είναι μέσα στα δικαιώματά τους να κατάσχουν τα κέρδη σε τέτοιες περιπτώσεις.

Επιπλέον, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Το φόρουμ μας ειδικεύεται σε διαφορές που αφορούν διαδικτυακά καζίνο και δεν έχουμε επαρκή γνώση για να παρέμβουμε σε θέματα αθλητικών στοιχημάτων.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα