Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε ακυρώσει πολλές αναλήψεις χωρίς εξήγηση ή σχόλια από το καζίνο, παρόλο που είχε καταθέσει τόσο μέσω της Visa όσο και ενός λογαριασμού JettonWallet. Μόλις λάβαμε το παράπονό του, ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει την κατάσταση επαλήθευσης KYC και αν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Στη συνέχεια, καλέσαμε το καζίνο να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία όταν το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
