Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό με το καζίνο και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά παρόλο που είχε συμπληρώσει το IBAN του για διεθνή μεταφορά, η μεταφορά δεν ήταν επιτυχής ακόμη και μετά από περισσότερες από 72 ώρες. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει ασυνεπή υποστήριξη πελατών και αυξημένους περιορισμούς στοιχημάτων. Μετά από πολλές προσπάθειες και επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα κέρδη του χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, παρόλο που αρχικά δεν ήταν εξοικειωμένος με τη διαδικασία. Ωστόσο, δεν είχε μείνει απόλυτα ικανοποιημένος λόγω των περιορισμών στοιχήματος που επιβλήθηκαν στον λογαριασμό του. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε και ο παίκτης είχε αποσύρει με επιτυχία όλα του τα χρήματα.
