Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Ανέφερε ότι έχει στείλει το έγγραφο KYC του αλλά δεν έχει λάβει απάντηση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Στέλνω το έγγραφο kyc μου, αλλά το καζίνο όπως το ckee ο λογαριασμός μου τώρα δεν απάντησε
Γεια σου Sourav45,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RRR Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έστειλα την κάρτα Adar και την κάρτα pan πριν από 5 ημέρες, τότε σήμερα έλαβα αλληλογραφία ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε μπλοκαρισμένος, τότε ζητάω αιτία αποκλεισμού με φροντίδα πελάτη, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών δεν απάντησε και στέλνω αλληλογραφία χωρίς αλληλογραφία
Γεια σου Sourav45,
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε απόδειξη ή επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο nikolas.b@casino.guru .
Γεια σου Sourav45,
Τι ακριβώς μήνυμα λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό σας; Επικοινωνήσατε μαζί τους μέσω της υποστήριξης συνομιλίας; Εάν ναι, τι απάντησαν;
Δεν απάντησε όταν συνομιλούσα με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν απάντησε
Γεια σου Sourav45,
Εννοώ τι μήνυμα λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Επίσης, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω e-mail υποστήριξης; Εάν ναι, προωθήστε την επικοινωνία στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru και εάν όχι, κάντε το.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
