Royspins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς σαφή λόγο.

Έπαιξα στο RoySpins και είχα έναν ενεργό, επαληθευμένο λογαριασμό με το πραγματικό μου όνομα. Κατάθεσα και έχασα περίπου 20.000 € με την πάροδο του χρόνου σε αυτόν τον λογαριασμό, και μάλιστα είχα κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα.

Στις 7 Μαΐου 2024, κατέθεσα συνολικά 1.200€ και τελικά κέρδισα περίπου 35.000€. Υπέβαλα αίτημα ανάληψης, αλλά ξαφνικά η RoySpins μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Ισχυρίστηκαν ότι ήταν «διπλότυπος λογαριασμός» ενός προηγουμένως κλειστού — παρόλο που μου είχαν επιτρέψει να παίζω, να κάνω κατάθεση και να κάνω ανάληψη για κάποιο χρονικό διάστημα χωρίς πρόβλημα.

Αντί να καταβάλουν τα κέρδη μου, μου επέστρεψαν μόνο 100€ από τα 1.200€ που κατέθεσα εκείνη την ημέρα. Κράτησαν το υπόλοιπο των προηγούμενων καταθέσεών μου και ακύρωσαν όλα τα κέρδη. Δεν έλαβα καμία σωστή εξήγηση για το γιατί επιστράφηκε μόνο ένα μέρος της κατάθεσής μου και από τότε έχουν σταματήσει να απαντούν στα email μου.

Μου φαίνεται εξαιρετικά άδικο και επιθετικό το γεγονός ότι το καζίνο χάρηκε να πάρει τα χρήματά μου και να μου επιτρέψει να παίξω — αλλά εφάρμοσε την πολιτική διπλού λογαριασμού μόνο αφού κέρδισα πολλά. Αν ο λογαριασμός μου παραβίαζε όντως τους όρους τους, είχαν πολλές πιθανότητες να το εντοπίσουν κατά τη διάρκεια των πολλών καταθέσεων και αναλήψεων που πραγματοποιήθηκαν νωρίτερα.

Ζητώ:

Πλήρης επιστροφή της προκαταβολής μου ύψους 1.200 € από τις 7 Μαΐου 2024.

Και ιδανικά, μια επανεξέταση των κερδών μου των 35.000€, καθώς ο λογαριασμός ήταν πλήρως ενεργός και είχε γίνει δεκτός από το καζίνο πριν από τη νίκη.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στη διαμεσολάβηση αυτής της διαφοράς.

Ειλικρινά,

Κασπαράς

Αγαπητέ kasparasmakarovas85,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Royspins Casino.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο απαγορεύουν την εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών. Η σκόπιμη δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών στο καζίνο μπορεί να θεωρηθεί ως σαφής παραβίαση των κανόνων του καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ζητήσει άδεια από την υποστήριξη του καζίνο κατά τη δημιουργία ενός δεύτερου λογαριασμού;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες γιατί κλείσατε τον προηγούμενο λογαριασμό σας και πότε έγινε αυτό;
• Έχετε προσπαθήσει να ανοίξετε τον παλιό λογαριασμό στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την έκφραση ανησυχιών σχετικά με τις απόπειρες πλαστοπροσωπίας.

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Δυστυχώς, φαίνεται ότι πρόκειται για διπλό παράπονο και ως εκ τούτου θα κλείσει αναλόγως. https://casino.guru/royspins-casino-player-s-winnings-are-being-confiscated Η προηγούμενη καταγγελία σας δημοσιεύτηκε εδώ και κλείστηκε ως αδικαιολόγητη.

Σε περιπτώσεις όπου έχουν δημιουργηθεί σκόπιμα διπλοί λογαριασμοί, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε όσον αφορά την επιστροφή καταθέσεων ή κερδών.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.