Αγαπητέ Sebastianpieber,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας για επαλήθευση σε αυτό το καζίνο; Εάν ναι, διευκρινίστε ποια έγγραφα παρείχατε και πότε ακριβώς υποβάλατε το τελευταίο.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear sebastianpieber,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Have you submitted any identity documents for verification to this casino? If yes, please specify which documents you provided and when exactly you submitted the last one.
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
When was the last time you communicated with the casino and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: