Royal Reels Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα στο σύστημα απόσυρσης και ανεπαρκή υποστήριξη.

Μόλις κέρδισα ένα ποσό των 900 $.

Αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη 700 $, έμεινα με μια οθόνη φόρτωσης αφού έκανα κλικ στο "απόσυρση" στο επιλεγμένο ποσό των 700 $.

Περνούν περίπου 2 λεπτά και στη συνέχεια η σελίδα ανανεώνεται μόνη της, χωρίς επιβεβαίωση απόσυρσης μόνο μια ανανέωση της σελίδας.

Στη σελίδα που ανανεώνεται το υπόλοιπό μου μειώθηκε στα 200 $ και δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις στο ιστορικό συναλλαγών μου.

Οι αναλήψεις ήταν πάντα ομαλές με αυτόν τον ιστότοπο, αλλά αυτό είναι απολύτως εκπληκτικό και ανησυχώ πολύ.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email και το μόνο που μου απάντησαν είναι «η τελευταία σας ανάληψη ακυρώθηκε και ήταν ένα ποσό 400 $».

Αυτό είναι αλήθεια, ακύρωσα μια ανάληψη $400 και κέρδισα $500 αφού το έκανα. Προσπάθησε να αποσύρει $700 και να αφήσει $200 για να παίξει όταν συμβεί αυτό…

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης με απόδειξη του υπολοίπου μου πριν και μετά το αίτημα ανάληψης. Η ανάληψη δεν εμφανίζεται στο ιστορικό "συναλλαγών" μου, αλλά πού θα μπορούσε να πάει αυτό το ποσό;

Εχω. Χρειάστηκε ένα μπόνους κατάθεσης, οπότε γιατί το καζίνο δεν μπορεί να εξηγήσει ή ακόμα και να δει τις φωτογραφίες και να το εξηγήσει αυτό;

Παρακαλώ κάποιος να με βοηθήσει, ανησυχώ πολύ.

Αγαπητέ gottemlmao,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή έχετε 200 $ στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Δεν ενεργοποίησα κανένα μπόνους, ήταν εντελώς τα μετρητά μου που προσπάθησα να κάνω ανάληψη.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, gottemlmao. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν έχετε απαντήσει σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή gottemlmao,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.