Ένας παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την αρχική του κατάθεση χρησιμοποιώντας το Pix. Η τράπεζα επιβεβαίωσε τις συναλλαγές, αλλά το καζίνο δεν πίστωσε το ποσό στον λογαριασμό του παίκτη παρά την παρουσίαση της απόδειξης της συναλλαγής.
Έκανα την πρώτη μου κατάθεση χρησιμοποιώντας το Pix, η τράπεζά μου πραγματοποίησε την πληρωμή αλλά το καζίνο δεν πίστωσε το ποσό στον λογαριασμό μου... Μου έκλεψαν ακόμη και πριν ξεκινήσω να παίζω. Μην έχετε πρόσβαση σε αυτό το καζίνο. Ισχυρίζονται ότι η τράπεζα δεν μετέφερε τα κεφάλαια, αλλά τους έστειλα την απόδειξη και απλώς την αγνοούν. Είναι σκουπίδια!
Αγαπητέ frabello40,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Θα περιμένω... Περιμένω αρμοδιότητα από τα εμπλεκόμενα μέρη.
Ευχαριστώ για την υπομονή σου. Η κατάθεσή σας που λείπει έχει ολοκληρωθεί. Η καθυστέρηση προκλήθηκε από ένα τεχνικό πρόβλημα με έναν από τους παρόχους πληρωμών μας, ο οποίος βρίσκεται υπό διερεύνηση. Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι είμαστε εδώ για εσάς. Αν χρειάζεστε οτιδήποτε άλλο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Αγαπητέ frabello40,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η κατάθεση έφτασε στο καζίνο;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
