Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με το καζίνο να μην επεξεργάζεται τα αιτήματά του για ανάληψη συνολικού ύψους 4.000 ευρώ, περιορισμένα στα 500 ευρώ ανά ανάληψη. Παρά τις πολλαπλές διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη, κανένα από τα τρία αιτήματα ανάληψης δεν έχει διεκπεραιωθεί μετά από επτά ημέρες αναμονής.
Το καζίνο δεν επεξεργάζεται την ανάληψη που ζήτησα. Θέλω να εξαργυρώσω 4.000 ευρώ. Δυστυχώς οι αναλήψεις περιορίζονται στα 500 Ευρώ. Έχω ζητήσει τρεις αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία. Έκανα αίτηση για την πρώτη ανάληψη στις 12.11.2024 και τις άλλες δύο τις επόμενες μέρες. Μέχρι στιγμής, καμία από τις αναλήψεις δεν έχει διεκπεραιωθεί, παρόλο που η υποστήριξη με έχει διαβεβαιώσει αρκετές φορές ότι τα χρήματα θα πιστωθούν σύντομα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Τώρα περιμένω 7 μέρες για τα πρώτα 500 Ευρώ. Αυτό είναι απλά απαράδεκτο.
Αγαπητέ InaEis,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σας !
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.
Θα συνεχίσω να περιμένω την πληρωμή μου. Το καζίνο δεν απαιτεί προς το παρόν έγγραφα επαλήθευσης, επομένως αυτός δεν μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο η πληρωμή καθυστερεί.
Εάν δεν έχει συμβεί τίποτα σχετικά με την πληρωμή μετά από 14 ημέρες, θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
