Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων και τη συνεχή επικοινωνία από το καζίνο, δεν έχει παρασχεθεί σαφής επίλυση ή χρονοδιάγραμμα για τη διαδικασία ανάληψης. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ζήτησα ανάληψη στις 15 Σεπτεμβρίου και έχουν περάσει 2 εβδομάδες σήμερα από τότε που ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Πάντα μου λένε ότι η ανάληψη είναι υπό επεξεργασία και θα επιλυθεί σε περίπου 1 ή 2 ημέρες. Η υποστήριξη μου απαντά πάντα αλλά είναι αρκετά επαναλαμβανόμενα και δεν είναι ξεκάθαρη η διαδικασία της ανάληψης μου. Χρειάζομαι τα χρήματα και περιμένω 2 εβδομάδες και έχω στείλει όλα τα έγγραφά μου.
Γεια σου Stykzz,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Robet247 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τις 13 Σεπτεμβρίου! Δεν χρησιμοποίησα μπόνους, ήταν πραγματικά χρήματα. Μιλάω στο καζίνο κάθε μέρα και μου λένε πάντα ότι αντιμετώπισαν πρόβλημα και το φροντίζουν «Περίμενα 15 μέρες!
Γεια σου Stykzz,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
