Ένας παίκτης από τη Βραζιλία είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και έκανε κατάθεση στο καζίνο χωρίς να λάβει μπόνους. Από τις 20 Απριλίου 2024, το καζίνο είχε καθυστερήσει την απόσυρσή του, επικαλούμενος τη συνεχιζόμενη ανάλυση από τον πάροχο του παιχνιδιού. Ο παίκτης πίστευε ότι το καζίνο αρνιόταν να πληρώσει την ανάληψη παρά τις παραβιάσεις κανόνων. Απορρίψαμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, καθιστώντας αδύνατη την περαιτέρω έρευνα ή την παροχή λύσεων.
RioBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.830 R$
RioBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, από 20 Απριλίου 2024 ο στοιχηματισμός δεν μου έχει πληρώσει τα λεφτά μου. Ολοκλήρωσα ολόκληρη τη διαδικασία επαλήθευσης KYC και έκανα κατάθεση χωρίς μπόνους. Από εκείνη την ημερομηνία, ισχυρίζονται ότι ο πάροχος του παιχνιδιού αναλύει, αλλά είναι γνωστό ότι κάθε πελάτης χρειάζεται ένα χρονικό πλαίσιο για οποιαδήποτε ανάλυση, δεδομένου ότι ένα ποσό επενδύθηκε στην πλατφόρμα. Δεδομένων όλων αυτών των γεγονότων που δεν μου έδωσε απάντηση, υποθέτουμε ότι η στοιχηματική εταιρεία RIOBET αρνείται να πληρώσει την απόσυρσή μου, παρόλο που δεν έχει παραβιαστεί κανένας κανόνας. Ζητώ επικοινωνία με το καζίνο για να λάβω απάντηση σχετικά με αυτή τη μεγάλη και αόριστη καθυστέρηση.
Έχω όλα τα δεδομένα και τις αποδείξεις σχετικά με το ιστορικό, τις συναλλαγές και τα πάντα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ natanespinoza,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την αποχώρησή σας από τον οίκο στοιχημάτων. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία ή ενημερώσεις από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής σας από τις 20 Απριλίου 2024;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε λεπτομέρειες ή στιγμιότυπα οθόνης της διαδικασίας επαλήθευσης KYC, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών κατά τις οποίες υποβάλατε τα απαιτούμενα έγγραφα;
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικό στοιχείο στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή natanespinoza,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
