RioBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
4.830 R$
RioBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Υποβλήθηκε:
08/07/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 23/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
A player from Brazil had completed the KYC process and made a deposit at the casino without receiving any bonuses. Since April 20, 2024, the casino had delayed his withdrawal, citing ongoing analysis by the game provider. The player believed the casino was refusing to pay out the withdrawal despite no rule violations. We rejected the complaint due to the player's lack of response to our messages and questions, making it impossible to proceed with further investigation or provide solutions.
Ένας παίκτης από τη Βραζιλία είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και έκανε κατάθεση στο καζίνο χωρίς να λάβει μπόνους. Από τις 20 Απριλίου 2024, το καζίνο είχε καθυστερήσει την απόσυρσή του, επικαλούμενος τη συνεχιζόμενη ανάλυση από τον πάροχο του παιχνιδιού. Ο παίκτης πίστευε ότι το καζίνο αρνιόταν να πληρώσει την ανάληψη παρά τις παραβιάσεις κανόνων. Απορρίψαμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, καθιστώντας αδύνατη την περαιτέρω έρευνα ή την παροχή λύσεων.
Γεια σας, από 20 Απριλίου 2024 ο στοιχηματισμός δεν μου έχει πληρώσει τα λεφτά μου. Ολοκλήρωσα ολόκληρη τη διαδικασία επαλήθευσης KYC και έκανα κατάθεση χωρίς μπόνους. Από εκείνη την ημερομηνία, ισχυρίζονται ότι ο πάροχος του παιχνιδιού αναλύει, αλλά είναι γνωστό ότι κάθε πελάτης χρειάζεται ένα χρονικό πλαίσιο για οποιαδήποτε ανάλυση, δεδομένου ότι ένα ποσό επενδύθηκε στην πλατφόρμα. Δεδομένων όλων αυτών των γεγονότων που δεν μου έδωσε απάντηση, υποθέτουμε ότι η στοιχηματική εταιρεία RIOBET αρνείται να πληρώσει την απόσυρσή μου, παρόλο που δεν έχει παραβιαστεί κανένας κανόνας. Ζητώ επικοινωνία με το καζίνο για να λάβω απάντηση σχετικά με αυτή τη μεγάλη και αόριστη καθυστέρηση.
Έχω όλα τα δεδομένα και τις αποδείξεις σχετικά με το ιστορικό, τις συναλλαγές και τα πάντα.
Hello, since April 20, 2024, the betting house has not paid me my money. I completed the entire KYC verification process and made a deposit without any bonuses. Since that date, they claim that the game provider is analyzing, but it is well known that every customer needs a timeframe for any analysis, considering that an amount was invested in the platform. Given all these events of not providing me with a response, we presume that RIOBET betting house is refusing to pay out my withdrawal, even though no rules were violated. I request contact with the casino to get an answer regarding this long and indefinite delay.
I have all the data and proof regarding the history, transactions, and everything.
Olá desde o dia 20.04.2024 a casa de aposta não paga meu dinheiro, fiz todo processo de KYC verificação e realizei deposito absulutamente sem nenhum bonus, o que alegam desde essa data é que a provedora do jogo está analisando, porem bem sabe que todo cliente precisa de um prazo para qualquer analise, visto que foi investido um valor na plataforma, sendo assim mediante todo esses eventos de não dar retorno para mim, pressumimos que a casa de aposta RIOBET está se recusando a pagar meu saque, sendo que não foi ferido nenhum regra do mesmo. solicita o contato com cassino para colher uma resposta dessa demora toda e sem previsão nenhuma.
tenho todos os dados e provas referente há historico, transações e tudo.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την αποχώρησή σας από τον οίκο στοιχημάτων. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες;
Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία ή ενημερώσεις από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής σας από τις 20 Απριλίου 2024;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε λεπτομέρειες ή στιγμιότυπα οθόνης της διαδικασίας επαλήθευσης KYC, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών κατά τις οποίες υποβάλατε τα απαιτούμενα έγγραφα;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικό στοιχείο στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear natanespinoza,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the difficulties you're experiencing with your withdrawal from the betting house. To help us better understand your situation and assist you effectively, could you please provide us with some additional information?
Have you received any communication or updates from the casino regarding the status of your withdrawal since April 20, 2024?
Could you share details or screenshots of your KYC verification process, including the dates when you submitted the required documents?
Have you tried to contact the casino's customer support directly? If so, what was their response?
Additionally, you can forward any relevant communication or evidence to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear natanespinoza,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
