Revolution Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

καλημερα παιζω απο το καλοκαιρι περιπου 5-6 μηνες σε αυτο το καζινο δεν ειχα προβλημα με τις αναληψεις μου.. γυρισα 15 ή 14 Νοεμβρίου κέρδισα κάποια λεφτά 1600 ευρώ. Είδα ότι είχα ανέβει στα επίπεδα vip και από τα 500 ευρώ το ημερήσιο όριο ανάληψης είχε πάει στα 800, μετά έκανα 2 αναλήψεις των 800 ευρώ μου ζήτησαν να ταυτοποιήσω τον λογαριασμό μου για να στείλω ταυτότητα έστειλα τα έγγραφά μου και από τον Νοέμβριο 17 Περιμένω να μου σταλεί και να σταλεί email χωρίς να λάβω καμία απάντηση. στο live chat που μπαίνω καθημερινά μου λένε ότι λάβαμε την εγγραφή σου και θα ενημερωθείς με email το οποίο ακόμα περιμένω χωρίς καμία απάντηση από κανέναν. αργότερα κέρδισα άλλα χρήματα, το συνολικό ποσό φτάνει τα 3.500 ευρώ, ακύρωσα τις αναλήψεις μου και τις ξανάκανα σε περίπτωση που υπήρχε πρόβλημα, από 28 Νοεμβρίου ακόμα περιμένω να εγκρίνουν ανάληψη, από την πλευρά μου έχω στείλει το απαραίτητων εταιρειών εγγράφων, έχω στείλει και email στην υποστήριξη, στο οποίο δεν έλαβα ποτέ απάντηση

Αγαπητέ mixalhsg13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καλημέρα, καταλαβαίνω ότι η ταυτοποίηση είναι πολύ δύσκολη διαδικασία, αλλά αυτή η διαδικασία έχει ξεκινήσει από τις 17/11 και ίσως από τις 15/11 έχω στείλει και με email τις εγγραφές που δεν γίνονται δεκτές ούτε από το live chat, μόνο από την επιλογή στο site, το πρόβλημα είναι ότι στέλνω email και δεν λαμβάνω απάντηση για αυτό το θέμα, επίσης στο live chat μου λένε το ίδιο κάθε φορά να περιμένω, επίσης αναρωτιέμαι τι συμβαίνει, ίσως έστειλα λάθος έγγραφο, τουλάχιστον επιτρέψτε μου να πάρω μια απάντηση για να το ξαναστείλω, ελπίζω να πάρω απάντηση από το καζίνο και να πάρω τα χρήματά μου

Ευχαριστώ πολύ, mixalhsg13, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου mixalhsg13!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Καλημέρα, θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω ότι σήμερα το καζίνο δέχτηκε μία από τις αναλήψεις μου, που είναι επίσης ένα θετικό βήμα, ελπίζω να ολοκληρωθούν όλες οι αναλήψεις

Γειά σου!

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με επιτυχία και η πληρωμή ανάληψης ξεκίνησε.

Οι αναλήψεις θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με το επίπεδο VIP του πελάτη καθώς και με τους Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπου.

Ενημερώστε μας εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Με εκτιμιση,

RevolutionCasino Administration

mixalhsg13, παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις λάβετε επιτυχώς τα χρήματά σας!

όλα είναι καλά, μπορώ να πω ότι εκκρεμεί ανάληψη, αλλά το καζίνο έχει απαντήσει πλήρως μέχρι στιγμής, δεν έχω παράπονο, πιστεύω ότι τις επόμενες μέρες όλα θα έχουν ολοκληρωθεί

ευχαριστω πολυ ολα τα χρηματα εχουν ληφθει

Αγαπητέ mixalhsg13,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο