Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει 1.500 ευρώ στο Revolution Casino και είχε ζητήσει απόσυρση, αλλά το αίτημα παρέμενε ανεπεξέργαστο παρά τις πολλαπλές έρευνες. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η διαδικασία ήταν σε εξέλιξη και ότι δεν χρειαζόταν επαλήθευση για τον λογαριασμό. Μετά από σχεδόν 10 ημέρες, η απόσυρση διεκπεραιώθηκε κανονικά. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση του παίκτη για την επιτυχή απόσυρση.
γεια σας,εκανα εγγραφη στο revolution casino,εχω κανει καποιες καταθεσεις και καταφερα να κερδισω το ποσο τον 1.500 ευρω, να σημειωθει οτι δεν κερδισα αυτα τα χρηματα μα καποιο bonus,εχω αιτηθει αναλψη αλλα το καζινο δεν προχωραει στην διαδικασια ωστε να μου δωσει τα χρηματα μου,εποικοινωνησα μαζι τους αρκετες φορες και μου λενε παντα το ιδιο οτι η διαδικασια ειναι σε εξελιξη,εχουνε περασει οι απαιτουμενες εργασιμες ημερες που αναφερουνε,τους ειπα ακομα αν χρειαζεται καποια ταυτοποιηση για να προχωρησει η διαδικασια και μου λενε οτι ο λογαριασμος μου δεν χρειαζεται ταυτοποιηση ακομα, φοβαμαι οτι θα χασω τα λεφτα μου.
Αγαπητέ ύποπτο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
-Δεν έχω κάνει αναλήψεις είναι η πρ΄ώτη φορα που κανω.
-Την ανάληψη την ζήτησα στίς 22/09/2024.
Η Revolution casino αν και πολύ καθυστερημένα έκανε την ανάληψη κανονικά μετά από σχεδόν 10 μέρες.
Αγαπητέ ύποπτο,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
