Αρχική σελίδαΠαράποναRealSpin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στο κλείσιμο του λογαριασμού του.

RealSpin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στο κλείσιμο του λογαριασμού του.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 20

Ποσό: ??

RealSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 18/09/2024 | Μη επιλυμένο : 11/11/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο για ένα μήνα, αλλά δεν έλαβε καμία λύση, παρά το γεγονός ότι έστειλε πάνω από 50 email και συμμετείχε σε συνομιλίες. Ήταν απογοητευμένος από τις επίμονες προσφορές του καζίνο για μπόνους και την έλλειψη γνήσιας βοήθειας. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να διευκολύνει την επικοινωνία με το καζίνο, αλλά δεν έλαβε απάντηση, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», με την ελπίδα ότι ο αρνητικός αντίκτυπος στην αξιολόγηση του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε αλλαγή της προσέγγισής τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Προσπαθώ εδώ και έναν μήνα να κλείσω τον λογαριασμό μου και με κοροϊδεύουν. Έχω στείλει πάνω από 50 email σε 4 διαφορετικές διευθύνσεις που μου δώσανε. Έχω κάνει συζήτηση μαζί τους μέσω όλων των email και μου προσφέρουν μπόνους. Μόλις αρνηθώ, σταματάνε να απαντάνε. Το chat λέει τις ίδιες απαντήσεις, με την ίδια αδιαφορία. Έχω τρελαθεί! Έχω παίξει σε πάνω από 50 καζίνο και πρώτη φορά αντιμετωπίζω κάτι τέτοιο. Έκανα λογαριασμό εδώ γιατί δεν ξέρω πού αλλού να απευθυνθώ


Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tsipo1312,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Σας έχω στείλει email, ευχαριστώ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να βοηθήσουμε μόνο εκείνους τους παίκτες που επιθυμούν να κλείσουν τον λογαριασμό τους λόγω εθισμού στον τζόγο και να αναφέρουν αυτόν τον λόγο στο αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Σας έχω στείλει email ευχαριστώ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, tsipo1312, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου tsipo1312,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ RealSpin Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Δεν υπάρχει περίπτωση να απαντήσουν οι άνθρωποι είναι απατεώνες

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,


Μιχάλης Β

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα