Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ένα τεχνικό πρόβλημα με ένα κουλοχέρη, το Chilli Picante Megaways, το οποίο πάγωσε ενώ βρισκόταν στη μέση του παιχνιδιού, εμποδίζοντάς τον να συνεχίσει ή να αποκτήσει πρόσβαση στα κέρδη του. Το πρόβλημα παραμένει για 18 ώρες παρά τις προσπάθειες του παίκτη να αντιμετωπίσει το πρόβλημα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Χθες το βράδυ, αφού έκανα κατάθεση 29€, κατάφερα να ανεβάζω το υπόλοιπό μου στα 75€ κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Έτσι, προχώρησα σε ανάληψη 51€ και άφησα 24€ για να συνεχίσω να παίζω.
Έπαιζα κουλοχέρη Chilli Picante Megaways και αγόρασα το τελευταίο μπόνους 10€. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, συγκέντρωσα επιπλέον 10 δωρεάν περιστροφές.
Όταν μου έμειναν 13 περιστροφές και 8,35 € σε κέρδη, το παιχνίδι πάγωσε και σταμάτησε να λειτουργεί εντελώς.
Αυτό το πρόβλημα συνεχίζεται εδώ και 18 ώρες!
Προσπάθησα να καθαρίσω την προσωρινή μνήμη και τα cookies, επανεκκίνησα το τηλέφωνό μου, άλλαξα προγράμματα περιήγησης και άλλαξα ακόμη και συσκευές!
Εάν μου δώσετε μια διεύθυνση email, θα στείλω επίσης τα στιγμιότυπα οθόνης των ειδοποιήσεων με χρονολογική σειρά.
Γεια σου Barbosa2022,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το QuickWin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί και δεν απαιτεί επαλήθευση.
Της έστειλα το ιστορικό του παιχνιδιού μέσω email, το οποίο εξακολουθεί να αφήνει το μπόνους σε εκκρεμότητα.
Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν πριν από 18 με τον Emilio, και πάλι σχετικά με αυτό το πρόβλημα.
Έχει περάσει σχεδόν μια εβδομάδα και δεν μου απαντήσατε ούτε με βοηθήσατε και είμαι ακόμα στην ίδια κατάσταση.
- Παιχνίδι: Chilli Picante Megaways
- Προμηθευτής: Blueprint
- Υπόλοιπο πριν το στοίχημα: 10,17 €
- Ώρα στοιχηματισμού: 00.34
- Ποσό κέρδους: 14 ΣΠΙΝ ΥΠΟΜΕΝΟΥΝ ΚΑΙ 8,35 € κέρδη ΣΕ ΕΞΕΛΙΞΗ
ID: 287.237176854
Γεια σου Barbosa2022,
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru; Προσπαθήσατε επίσης να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού;
Δεν είναι δυνατή η ανίχνευση της συνομιλίας.
Επικοινωνήστε ακόμη και με τον πάροχο του παιχνιδιού; Δεν εξαρτάται από εσάς;
Έχουν περάσει δύο εβδομάδες και η κατάσταση είναι ίδια
Γεια σου Barbosa2022,
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο εάν δεν υπάρχουν πραγματικά στοιχεία από τον παίκτη, καθώς δεν θα είχαμε τίποτα να διαφωνήσουμε και το καζίνο θα μπορούσε βασικά να διεκδικήσει οτιδήποτε. Εφόσον δεν υπάρχουν ορατά στοιχεία του στοιχήματος στο ιστορικό σας, τα χέρια μας είναι δεμένα.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
