QuickWin Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώθηκαν.

το καζίνο έκλεψε την τελευταία μου κατάθεση. μια πληρωμή με τραπεζική κάρτα. ευτυχώς είχα αποδείξεις και με μεγάλη δυσκολία έλαβα την πληρωμή πίσω μετά από περισσότερες από 3 ημέρες αφότου πήρα τα χρήματά μου πίσω και άρχισα να παίζω. και σιδέρωσα. ένα μπόνους. 3600 HUF Κέρδισα σχεδόν 40.000 HUF, αλλά το παιχνίδι δεν κατέγραψε τα κέρδη μου στον λογαριασμό. Ενημέρωσα το καζίνο και τους έδωσα όλες τις πληροφορίες. αλλά το καζίνο δεν έκανε τίποτα στο οποίο συνέχισε να αναφέρεται. να εξεταστεί από την ομάδα. αλλά πέρασαν 3 μέρες. και τίποτα και τώρα αυτός ο απατεώνας μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και τα κέρδη έμειναν στο καζίνο

Αγαπητέ noni0706,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη δεν έχουν καταγραφεί στο ιστορικό των παιχνιδιών σας;

Τυχαίνει να έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφές βίντεο που να επιβεβαιώνουν ότι κερδίσατε αυτό το ποσό;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια Kristina θα σου στείλω ένα email!απαγορεύτηκε και από το chat.και δεν μου απάντησαν στο email. Έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από τη διοίκηση

γεια.

μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Καζίνο;

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, noni0706. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτά τα κέρδη δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να μου προωθήσετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας;

Γειά σου

Δυστυχώς, δεν μπορώ να στείλω την πλήρη ιστορία του παιχνιδιού. επειδή το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου.

αλλά όπως βλέπω η βαθμολογία του καζίνο. αυτό το καζίνο είναι απάτη. Προηγουμένως έλαβα και την κατάθεσή μου πίσω 3 ημέρες αργότερα. το καζίνο έκλεψε επίσης την κατάθεσή μου. Την πήρα πίσω μετά από 3 ημέρες, και τώρα έκλεψε το βραβείο μου. το οποίο δεν πήρα πίσω. και τώρα μου έκλεισε και τον λογαριασμό

Έστειλα πολλά email στο καζίνο σχετικά με αυτό. αλλά απάντηση δεν έρχεται ποτέ.

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν εξήγησε γιατί ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε; Είχατε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο (εκτός από τα κέρδη που δεν έχουν πιστωθεί);

Γεια σας.Ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω απόφασης της διοίκησης του καζίνο.αλλά δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό μου. αλλά τα κέρδη μου παρέμειναν στους λογαριασμούς στα παιχνίδια που κέρδισα με πραγματικά χρήματα... αυτό το καζίνο εντελώς ψεύτικο. Και εντελώς άδικο. δοκίμασες να επικοινωνήσεις μαζί της ή το καζίνο δεν σου απαντά!!??

Ευχαριστώ πολύ, noni0706, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου noni0706,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το QuickWin Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

γεια. Πέτρος. Σας ευχαριστώ. Αμφιβάλλω ότι αυτό το καζίνο απάτης θα απαντήσει σε οτιδήποτε!! αλλά μπορούμε να το δοκιμάσουμε

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου noni0706,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( certria@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του QuickWin Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία και ζητούμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Σας ενημερώνουμε ότι ο εν λόγω λογαριασμός έχει κλείσει σύμφωνα με το ακόλουθο σημείο των Όρων και Προϋποθέσεων, το οποίο έχει αποδεχθεί ο πελάτης κατά τη διαδικασία εγγραφής:

3.9 Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα ενός λογαριασμού ή να κλείσουμε έναν υπάρχοντα λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή αιτιολόγηση.

Παρόλα αυτά, τα εν λόγω κέρδη διερευνήθηκαν και πιστώθηκαν στον λογαριασμό του πελάτη και, στη συνέχεια, αποσύρθηκαν χειροκίνητα στον τρόπο πληρωμής της επιλογής του πελάτη στις 22 Ιουνίου.

Ελπίζουμε ότι αυτό μας βοηθά να επιλύσουμε την υπόθεση.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών QuickWin

Ευχαριστούμε την ομάδα του QuickWin Casino για την απάντησή σας.

Αγαπητέ noni0706,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα χρήματά σας;

Αγαπητέ noni0706,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση από εσάς μέχρι τότε, η καταγγελία σας θα απορριφθεί.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.