Αρχική σελίδαΠαράποναQuickWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη συνεχίζει να ακυρώνεται.

QuickWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη συνεχίζει να ακυρώνεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία πάλευε να κάνει ανάληψη 500 ευρώ λόγω συνεχών ακυρώσεων από το καζίνο, ο οποίος ισχυρίστηκε ότι έβαλε λάθος αριθμό τραπεζικού λογαριασμού. Το βρήκε αυτό απογοητευτικό καθώς είχε αντιγράψει απευθείας τα στοιχεία του λογαριασμού. Αφού η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, ενημερώθηκαν ότι η ανάληψη είχε πληρωθεί επιτυχώς και ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει σύμφωνα με το αίτημά του. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να πάρει επιβεβαίωση από τον παίκτη, δεν απάντησε, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 500 ευρώ εδώ και αρκετές μέρες και ακυρώνεται συνέχεια. Υποβάλλω παράπονα μέσω συνομιλίας, αλλά πάντα λαμβάνω την ίδια απάντηση - ότι ο αριθμός του τραπεζικού μου λογαριασμού εισήχθη λανθασμένα. Πώς είναι δυνατόν ο αριθμός να είναι λάθος όταν είναι απευθείας αντίγραφο από τον λογαριασμό μου! Είναι απογοητευτικό να παίζεις και να κερδίζεις κάτι, μόνο να αντιμετωπίζεις δυσκολίες όταν πρέπει να κάνουν σωστές πληρωμές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ gabrielcardosoat,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Σας έχει συμβουλέψει η υποστήριξη πελατών πώς πρέπει να είναι η σωστή μορφή του αριθμού τραπεζικού λογαριασμού σας; Έχετε εισαγάγει τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού ως IBAN, χωρίς κενά;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, καλησπέρα, αυτή είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη σε αυτό το καζίνο, στο ερώτημα Iban, το έχω κάνει με δύο τρόπους με διάστημα και εκατό κενά, καταλήγει πάντα να ακυρώνεται, όταν ακυρώνεται, δεν μπορούν να στείλουν email εξηγώντας τον λόγο της ακύρωσης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, gabrielcardosoat, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε gabrielcardosoat που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το QuickWin Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψη εξοφλήθηκε με επιτυχία και ο λογαριασμός του πελάτη έκλεισε κατόπιν αιτήματός του.


Ως εκ τούτου, η καταγγελία έχει επιλυθεί από την πλευρά μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του εκπροσώπου του QuickWin Casino .

Αγαπητέ gabrielcardosoat , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την απόσυρση και ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gabrielcardosoat,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα