Αρχική σελίδαΠαράποναQuickSlot Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

QuickSlot Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 9.200 €

QuickSlot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 26/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης αφού του αρνήθηκαν το δεύτερο βήμα της διαδικασίας επαλήθευσης σχετικά με τη μορφή διεύθυνσης και την υπέρβαση των προσπαθειών υποβολής αρχείου. Παρά την υποβολή πολλών εγγράφων, συμπεριλαμβανομένου λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος και φορολογικής δήλωσης, δεν μπόρεσε να ανεβάσει πιστοποιητικό κατοικίας και ανησυχούσε για τον κίνδυνο των 9200 ευρώ του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε επιτυχώς τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης, οδηγώντας στην έγκριση του αιτήματος απόσυρσής του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν χρειαζόταν περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Παίζω στο site εδώ και περίπου 3 μήνες χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά τώρα που ήρθε η ώρα για απόσυρση υπάρχει πρόβλημα.

Μου αρνήθηκαν το δεύτερο βήμα της επαλήθευσης, τη μορφή διεύθυνσης, και τώρα δεν μπορώ να υποβάλω άλλα αρχεία επειδή έχω υπερβεί τον αριθμό των προσπαθειών. Υπέβαλα: λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, απόδειξη παραγγελίας, φορολογική δήλωση και εκκαθαριστικό - κανένα από τα οποία δεν λειτούργησε. Τώρα θέλω να υποβάλω ένα πιστοποιητικό κατοικίας εκτυπωμένο από την εφορία, το οποίο θα πρέπει να δείχνει όλα όσα χρειάζονται, αλλά δυστυχώς, δεν μπορώ πλέον να ανεβάσω αρχεία! (Δείτε συνημμένη εικόνα)


Ο ιστότοπος αναφέρει ότι η υποστήριξή τους είναι διαθέσιμη 24/7, αλλά δεν έχουν απαντήσει εδώ και 14 ώρες και ακόμα δεν μπορώ να επισυνάψω το αρχείο μου, το οποίο είναι πιστοποιητικό κατοικίας από την εφορία που θα πρέπει να επιλύσει το πρόβλημα 🙂. Ελπίζω να μου δώσουν άλλη μια ευκαιρία να ανεβάσω αρχεία γιατί έχω κολλήσει με 9200 ευρώ και δεν έχω εξαργυρώσει τίποτα. Φοβάμαι ότι τα χρήματα θα αφαιρεθούν/διαγραφούν αν δεν παίξω σύντομα. Έχετε κάποιες συμβουλές; Ξέρετε τι κανόνες ισχύουν; Θα χαθούν τα χρήματα αν δεν παίξω; Τι μπορώ να κάνω;

Έχω στείλει επίσης email στην υποστήριξή τους για δεύτερη φορά χωρίς απάντηση.

Ελπίζω να έχετε μια λύση ή περισσότερη γνώση από εμένα, ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ SwedishG33,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε στείλατε το τελευταίο έγγραφο;
  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
  • Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Πήρα μια απάντηση σήμερα στις 10.00 όπου μου ζήτησαν να στείλω αρχεία που νομίζω ότι μπορούν να βοηθήσουν μέσω hotmail/email, το έχω κάνει τώρα, ας δούμε τι θα γίνει τώρα, αν λύσει το πρόβλημα. Έστειλα το δελτίο ταυτότητας καθώς και το Folkbokföring στα αγγλικά που τύπωσα από την ιστοσελίδα της εφορίας, το οποίο θα έπρεπε να είναι υπεραρκετό, αλλά θα δούμε 🙁

Κατάσταση - Αναμονή απάντησης.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τώρα έλαβα ξανά απάντηση, εγκρίθηκε όταν έστειλα τα παραπάνω αρχεία (ταυτότητα).

Τώρα προσπαθώντας να κάνετε μια ανάληψη, θα πρέπει να διαρκέσει 1-3 ημέρες σύμφωνα με τον ιστότοπο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ SwedishG33, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Ενημερώστε μας σχετικά με την απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή SwedishG33,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα