Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του ύψους περίπου 1.000 € από την Qbet, επικαλούμενος την έλλειψη γερμανικής άδειας από το καζίνο, γεγονός που καθιστά τις υπηρεσίες του παράνομες. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αγαπητέ κύριε ή κυρία,
Ζήτησα επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου (περίπου 1000€) μέσω του email υποστήριξης στην Qbet, καθώς το καζίνο δεν μπορεί να παρέχει καμία γερμανική άδεια.
Η βασική απάντηση από την QBet είναι μια αναφορά στους Όρους και Προϋποθέσεις της. Μπορώ, φυσικά, να παράσχω το νήμα του email αν χρειαστεί.
Ωστόσο, χωρίς γερμανική άδεια, η υπηρεσία της QBet είναι παράνομη και τα γερμανικά δικαστήρια έχουν ήδη επιβεβαιώσει ότι δεν επιτρέπεται η αναφορά σε Όρους και Προϋποθέσεις, καθώς η υπηρεσία είναι διαθέσιμη παρόλο που δεν διαθέτει νόμιμη γερμανική άδεια.
Ως εκ τούτου, ζητώ τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ rage8699,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Δυστυχώς, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Δυστυχώς, σε αυτή την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν δικαιούστε καμία επιστροφή των καταθέσεων σας. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο που έχουν άδεια από τη Διακρατική Συνθήκη για τα Τυχερά Παιχνίδια.
Στη βάση δεδομένων μας, μπορείτε να αναζητήσετε αυτά τα καζίνο ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο .
Παρακαλώ ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ναι μπορούν να βοηθήσουν Δεδομένου ότι είμαι επίσης καταχωρημένος στην ευρωπαϊκή λίστα εθισμού στον τζόγο, ήταν ακόμα δυνατό να παίξω.
Εδώ στον ιστότοπό σας υπήρξαν παρόμοια ζητήματα στην Qbet όπου έχετε βοηθήσει και οι παίκτες φαίνεται να έχουν λάβει επιστροφή χρημάτων από την υποστήριξη.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε τι σημαίνει η ευρωπαϊκή λίστα εθισμού στα τυχερά παιχνίδια; Έχετε κάποια φόρμα εγγραφής που θα μπορούσατε να προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru , παρακαλώ;
Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ (στα γερμανικά)
https://gluecksspielsucht-nrw.de/hilfe-beratung/gluecksspielsperre/
Ευχαριστώ rage8699 για την διευκρίνιση. Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε τον γεωγραφικό εντοπισμό της λειτουργίας OASIS:
«Το σύστημα αποκλεισμού παικτών OASIS εισάγεται σύμφωνα με τις διατάξεις της Κρατικής Συμφωνίας για τα Τυχερά Παιχνίδια (GlüNeuRStV), σύμφωνα με την οποία επιτρέπεται ο νόμιμος διαδικτυακός τζόγος σε όλη τη Γερμανία».
Εφόσον έχετε επιλέξει ένα καζίνο με άδεια Κουρασάο, δεν προστατεύεστε από την εγγραφή στο Oasis.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
ευχαριστώ για την απάντηση.
Το καζίνο προσφέρει παράνομα στους Γερμανούς παίκτες να παίξουν, αυτό είναι αντίθετο με τη γερμανική νομοθεσία, γι' αυτό απαιτώ τα χρήματα πίσω και ζητώ τη βοήθειά σας
Το καζίνο δεν έχει γερμανική άδεια
Δυστυχώς, όπως ανέφερα νωρίτερα, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
