Γεια σου 1bazat,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να διευκρινίσω την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.
Μπορείτε να μου πείτε αν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης των τρόπων πληρωμής σας;
Στο προφίλ του καζίνο σας, ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι για αναλήψεις;
Επιλέξατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για τα αιτήματα ανάληψης που κάνατε για τις καταθέσεις σας;
Έχετε δοκιμάσει διαφορετικό τρόπο πληρωμής για τα αιτήματα εξαργύρωσης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Hi 1bazat,
Thank you very much for submitting this complaint. I am sorry to hear about the problem that you are experiencing. In order to clarify your situation, please allow me to ask you a few questions.
Can you please tell me if you passed the full KYC verification, including the verification of your payment methods?
In your casino profile, what payment methods are available for withdrawals?
Did you select the same payment method for your withdrawal requests as you did for your deposits?
Have you tried a different payment method for your cashout requests?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: