Η παίκτρια από την Αυστρία είχε καταθέσει περίπου 2.000 € στο Posido, αλλά 160 € από το υπόλοιπο μπόνους της εξαφανίστηκαν απροσδόκητα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού χωρίς εξήγηση ή υποστήριξη από το καζίνο. Θεώρησε ύποπτη την έλλειψη επικοινωνίας και υπέβαλε καταγγελία στην Εσθονική Αρχή Παιγνίων, ζητώντας πλήρη επιστροφή των καταθέσεών της και διευκρινίσεις για το περιστατικό. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της μη ανταπόκρισής της στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Η ομάδα εξέφρασε την ετοιμότητά της να βοηθήσει σε περίπτωση που επιλέξει να ανοίξει ξανά το θέμα στο μέλλον.
Posido Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 €
Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
€2000 κατατέθηκαν – Η πίστωση €160 εξαφανίστηκε στη μέση του παιχνιδιού
Περιγραφή:
Κατέθεσα συνολικά περίπου 2.000 € στην Posido. Ορισμένες από τις πληρωμές διεκπεραιώθηκαν μέσω της Naale Limited, κάτι που δεν διευκρινίστηκε κατά τη διαδικασία κατάθεσης.
Πρόσφατα, είχα ένα υπόλοιπο 160€ που είχα κερδίσει μέσω ενός μπόνους. Ενώ έπαιζα, αυτό το υπόλοιπο αφαιρέθηκε ξαφνικά από τον λογαριασμό μου – χωρίς εξήγηση, χωρίς προειδοποίηση και χωρίς καμία ειδοποίηση από την υποστήριξη.
Η ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο δεν λειτουργεί και δεν απαντώνται καθόλου τα email. Αυτή η συμπεριφορά μου φαίνεται δόλια και αμφίβολη.
Έχω ήδη υποβάλει καταγγελία στην Εσθονική Αρχή Παιγνίων (EMTA) και θα επισυνάψω τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού ως αποδεικτικά στοιχεία. Απαιτώ την πλήρη επιστροφή των καταθέσεών μου και μια εξήγηση για το περιστατικό αυτό.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Ελάρα,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Posido Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχετε αυτήν τη στιγμή κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό παίκτη σας;
- Για ποιο μπόνους έχετε κάνει αίτηση;
- Έχετε ολοκληρώσει το ποντάρισμα του εν λόγω μπόνους;
- Θα μπορούσατε να παράσχετε έναν λόγο για να ζητήσετε επιστροφή των καταθέσεών σας;
- Έχετε κάποιο έγγραφο που να επιβεβαιώνει την υποβολή της καταγγελίας στην εσθονική αρχή τυχερών παιχνιδιών; Μπορείτε παρακαλώ να το προωθήσετε στο email μου; [email protected] ;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Elara,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
