Posido Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει το ποντάρισμα μπόνους.

Γεια σας, Έκανα λοιπόν κατάθεση στο posido (100€) έπαιξα και το έχασα και πήρα 50 δωρεάν περιστροφές ως μπόνους στην κατάθεσή μου. Κέρδισα 900 € με δωρεάν περιστροφές και είχα στοιχηματίσει 40 φορές σε αυτό. Οπότε το στοίχημα είναι 36k και συνέχισα να παίζω και να κερδίζω. Το % του πονταρίσματος μου αυξήθηκε στο 85% και είχα παίξει πολλές μέρες. Την επόμενη μέρα ξύπνησα και προσπάθησα να συνεχίσω να παίζω Posido είχε επαναφέρει το ποντάρισμά μου στο 7%. Ρώτησα την υποστήριξη τι συνέβη και μου είπαν ότι επικοινωνούν με τον διευθυντή και θα μου απαντήσουν στο email. Δεν πήρα ποτέ απάντηση. Έτσι συνέχισα να παίζω και πάλι το ποσοστό πονταρίσματος μου πήγε στο 80% και επανήλθε ξανά στο 7%. Τώρα έχω 2500€ στο υπόλοιπο μπόνους μου και έχω στοιχηματίσει συνολικά πάνω από 50000€ και το μπόνους μου είναι ακόμα στο 7% και το καζίνο δεν μου απαντά. Ο χρόνος για να τελειώσω το μπόνους μου απομένουν 3 ημέρες και δεν μπορώ να το ολοκληρώσω γιατί επαναφέρουν το ποντάρισμά μου. Ζήτησα επίσης δεδομένα GDPR του καζίνο, αλλά δεν τα έδωσαν.

Αγαπητέ στρατιώτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το μπόνους αγώνα σας έχει ήδη χαθεί και ότι όλα τα πραγματικά κέρδη συγκεντρώθηκαν μόνο από τις Δωρεάν Περιστροφές; Ποιο ακριβώς μπόνους έχετε ενεργοποιήσει στον λογαριασμό σας; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

https://posido.com/en/promotions/casino/weekly-reload-bonus

Έκανα κατάθεση 50 ε και το έχασα. Μετά από αυτό είδα ότι είχα αυτά τα freespin και τα έπαιξα και κέρδισα 900e και συνέχισα να παίζω και να καθαρίζω το μπόνους.. τώρα 2549,85€ σε υπόλοιπο

Αυτό είναι το μπόνους που έπαιξα

Ευχαριστώ πολύ, trooppinen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ στρατιώτη,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ποντάρισμα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Posido Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Posido Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί το ποντάρισμα του παίκτη δεν προχωρά και επανέρχεται στο 7%;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ Νίκο,

Αφού εξετάσαμε την περίπτωσή σας, διαπιστώσαμε ότι, πράγματι, η κατάσταση στοιχηματισμού δεν εμφανίστηκε σωστά.

Τώρα έχουμε αποδεσμεύσει το μπόνους του ποσού των 2318,55 EUR, που ήταν το ακριβές ποσό του υπολοίπου μπόνους τη στιγμή που θα έπρεπε να είχε ολοκληρωθεί το ποντάρισμα, στο πραγματικό σας υπόλοιπο.

Αποδεχτείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την προηγούμενη αναστάτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη Πελατών Posido

Αγαπητέ Posido Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Αγαπητέ στρατιώτη,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτές τις πληροφορίες;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Ναι, πήρα χρήματα. Αλλά στοιχηματίστηκα πάνω από 50.000 € και 39.000 € ήταν το πραγματικό στοίχημα. Δεν λαμβάνω καμία αποζημίωση για την παραπλάνηση μου στο μπόνους;

Και το υπόλοιπο μπόνους μου ήταν 2549,85 € όταν σταμάτησα να παίζω. Άρα μου λείπουν άλλα 231,3€

Αγαπητέ Posido Casino,

Θα μπορούσατε να δηλώσετε γιατί δεν έχετε πιστώσει στον παίκτη τα υπόλοιπα 231,3 €;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ Νίκο,

Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι, μετά τον χειροκίνητο υπολογισμό που διενεργήθηκε, το πλήρες ποσό πονταρίσματος επιτεύχθηκε με το Στοίχημα 1270229657, το οποίο μπορείτε να βρείτε στο Ιστορικό του Παιχνιδιού σας. Το στοίχημα έγινε στις 20 Απριλίου 2023, στις 20:36:22. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπου, μόλις εκπληρωθούν πλήρως οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για τα κεφάλαια μπόνους, το ακριβές ποσό του διαθέσιμου υπολοίπου μπόνους, από τη στιγμή της ολοκλήρωσης του πονταρίσματος, μεταφέρεται στο πραγματικό υπόλοιπο του Παίκτη.

Σε αυτήν την περίπτωση, μετά το προαναφερθέν στοίχημα, το υπόλοιπο του Μπόνους σας, στις 20 Απριλίου 2023, στις 20:36:22, ήταν 2318,55 EUR, επομένως, ήταν το ακριβές ποσό που μεταφέρθηκε στο πραγματικό σας υπόλοιπο. Όλα τα στοιχήματα που έγιναν μετά από αυτό το σημείο, καθώς και τα κέρδη από αυτά, δεν λήφθηκαν υπόψη, καθώς έγιναν αφού το υπόλοιπο του μπόνους θα είχε αποδεσμευτεί.

Ελπίζουμε ότι αυτό απαντά στις ερωτήσεις σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη Πελατών Posido

Κατανοώ τον κανόνα εάν τα μπόνους σας λειτουργούν και μην μπερδεύετε τον παίκτη.

Σε αυτή την περίπτωση, όμως, το μπόνους δεν έδειχνε το σωστό ποσό τζίρου, οπότε νόμιζα ότι έπαιζα ήδη με τα δικά μου χρήματα. Αυτό είναι ένα λάθος του Posido και ζητώ επιστροφή 231,3 € ως αποζημίωση. Το γεγονός ότι παίζω με χρήματα μπόνους ή με δικά μου χρήματα δεν αλλάζει τα αποτελέσματα του παιχνιδιού.

Αγαπητέ Posido Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ Niko και CasinoGuru,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου!

Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, καταλήξαμε σε απόφαση να σας πιστώσουμε τα υπόλοιπα 231,3 EUR ως αποζημίωση για την ταλαιπωρία.

Ελπίζουμε ειλικρινά ότι αυτό θα βοηθήσει στην επίλυση της υπόθεσης.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη Πελατών Posido

Γεια σου,

ευχαριστώ Posido. Μου είναι ξεκάθαρο. Ευχαριστώ επίσης τον γκουρού του καζίνο για τη βοήθεια!

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, trooppinen, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru