Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην απόσυρση πέρα από τις υποσχέσεις των τριών εργάσιμων ημερών, που οδηγεί σε απογοήτευση. Η υποστήριξη πελατών δεν ήταν χρήσιμη και επέδειξε αγένεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Posido Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση πληρωμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 400 €
Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 16h 30m 16s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 7 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
\
Μετάφραση
Η διάρκεια πληρωμής έχει ξεπεραστεί ξανά. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, χρειάζονται έως και 3 εργάσιμες ημέρες. Δυστυχώς, πέρασε και πάλι μια εβδομάδα και η υποστήριξη συστηματικά μόνο σε απογοητεύει και είναι επίσης δυστυχώς αγενής. Αυτό είναι εξοργιστικό. Αριθμός συναλλαγής 9920344225
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
\
Μετάφραση
Η επαλήθευση απορρίπτεται συστηματικά!! Έχω ανεβάσει συναλλαγές λογαριασμού όπως απαιτείται από αυτό το καζίνο. Πολλές φορές!!! Σε κάνουν να περιμένεις και μετά απλά σε απορρίπτουν. Πάντα με διώχνουν από το τσατ... δεν ξέρω πια τι να κάνω!!! Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Δεν θέλω να πω τίποτα, αλλά αυτό που κάνουν είναι απάτη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
\
Μετάφραση
Ζήτησα ανάληψη στις 20 Απριλίου 2024. Μετά από μόλις μια εβδομάδα, απαιτήθηκε επαλήθευση. Παρόλο που είχα ήδη λάβει ανάληψη πριν από αυτό. Καθυστέρησε κι αυτό αλλά λειτούργησε. Ανέβασα όλα τα απαραίτητα. Απαιτείται τραπεζικό αντίγραφο από τις 29 Μαρτίου έως τις 29 Απριλίου 2024. Το ανέβασα όπως μου ζητήθηκε και το έστειλα και με email. Ωστόσο, απορρίπτεται κάθε φορά χωρίς λόγο. Η υποστήριξη μου λέει πάντα να το ανεβάσω ξανά. Κανείς δεν απαντά στο email μου. Δεν ξέρω πια τι να κάνω. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα πια. Το καζίνο προσπαθεί να αποφύγει την πληρωμή. Το στάσιμο από μόνο του είναι πολύ ύποπτο. Δεν ξέρω πια τι να κάνω. Δεν φταίω πλέον εγώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ polatinum80,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Είναι το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας το μόνο έγγραφο που απορρίπτεται από το καζίνο; Έχετε βεβαιωθεί ότι το PDF περιέχει όλα τα προσωπικά σας στοιχεία;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Απενεργοποιήστε το AdBlock