Αρχική σελίδαΠαράποναPosido Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση πληρωμής.

Posido Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση πληρωμής.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/04/2024 | Επιλύθηκε : 15/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει καθυστέρηση στο αίτημα απόσυρσής του και συστηματική απόρριψη των εγγράφων επαλήθευσης του από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών λογαριασμών, η επαλήθευσή του είχε επανειλημμένα απορριφθεί χωρίς κανένα συγκεκριμένο λόγο. Αυτό είχε οδηγήσει σε απογοήτευση και υποψίες για δόλιες δραστηριότητες από το καζίνο. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του παίκτη και επεξεργάστηκε την απόσυρσή του. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του ζητήματός του, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η διάρκεια πληρωμής έχει ξεπεραστεί ξανά. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, χρειάζονται έως και 3 εργάσιμες ημέρες. Δυστυχώς, πέρασε και πάλι μια εβδομάδα και η υποστήριξη συστηματικά μόνο σε απογοητεύει και είναι επίσης δυστυχώς αγενής. Αυτό είναι εξοργιστικό. Αριθμός συναλλαγής 9920344225

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Η επαλήθευση απορρίπτεται συστηματικά!! Έχω ανεβάσει συναλλαγές λογαριασμού όπως απαιτείται από αυτό το καζίνο. Πολλές φορές!!! Σε κάνουν να περιμένεις και μετά απλά σε απορρίπτουν. Πάντα με διώχνουν από το τσατ... δεν ξέρω πια τι να κάνω!!! Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Δεν θέλω να πω τίποτα, αλλά αυτό που κάνουν είναι απάτη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα ανάληψη στις 20 Απριλίου 2024. Μετά από μόλις μια εβδομάδα, απαιτήθηκε επαλήθευση. Παρόλο που είχα ήδη λάβει ανάληψη πριν από αυτό. Καθυστέρησε κι αυτό αλλά λειτούργησε. Ανέβασα όλα τα απαραίτητα. Απαιτείται τραπεζικό αντίγραφο από τις 29 Μαρτίου έως τις 29 Απριλίου 2024. Το ανέβασα όπως μου ζητήθηκε και το έστειλα και με email. Ωστόσο, απορρίπτεται κάθε φορά χωρίς λόγο. Η υποστήριξη μου λέει πάντα να το ανεβάσω ξανά. Κανείς δεν απαντά στο email μου. Δεν ξέρω πια τι να κάνω. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα πια. Το καζίνο προσπαθεί να αποφύγει την πληρωμή. Το στάσιμο από μόνο του είναι πολύ ύποπτο. Δεν ξέρω πια τι να κάνω. Δεν φταίω πλέον εγώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ polatinum80,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Είναι το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας το μόνο έγγραφο που απορρίπτεται από το καζίνο; Έχετε βεβαιωθεί ότι το PDF περιέχει όλα τα προσωπικά σας στοιχεία;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Όλα τα έγγραφα εκτός από τις τραπεζικές καταστάσεις έχουν γίνει δεκτά. Πλήρωσα επίσης στον λογαριασμό που πρέπει να επαληθευτεί. Ανέβασα ξανά αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων στις 5 Μαΐου. Ολοκληρώθηκε για τον Μάρτιο και τον Απρίλιο. Τους έστειλα και με email. Δυστυχώς καμία απάντηση. Οι τραπεζικές καταστάσεις που απορρίφθηκαν πριν απορρίφθηκαν χωρίς να μου δοθεί λόγος. Τώρα εκκρεμεί επαλήθευση των τραπεζικών λογαριασμών που ανέβηκαν στις 5 Μαΐου. Το περιμένω. Αν μπορείτε, ψάξτε το! Θα ήταν πολύ ωραίο μετά από 2 1/2 εβδομάδες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Τα τραπεζικά αντίγραφα απορρίφθηκαν ξανά χωρίς να δοθεί λόγος!! Τι να κάνω τώρα? Δεν μπορώ να κάνω κάτι άλλο από το να στείλω τα αντίγραφα κίνησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Απορρίφθηκε ξανά! Αν και ανέβασα πρωτότυπα αποσπάσματα από τον Μάρτιο και τον Απρίλιο. Πραγματικά δεν το καταλαβαίνω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω επαληθεύσει με επιτυχία την ταυτότητα και την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Εξαρτάται μόνο από τα τραπεζικά αντίγραφα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Τώρα ξαφνικά ζητούν ένα απόσπασμα των συναλλαγών μου από την 1η Απριλίου έως τις 30 Απριλίου. Ανέβασα αυτό το ακριβές απόσπασμα από το αρχικό απόσπασμα του Απριλίου ως PDF από την τράπεζα, αλλά και πάλι απορρίφθηκε. Τι νόημα έχει αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Το τραπεζικό αντίγραφο είναι για όλο τον Απρίλιο!!! 1.4-30.4 αα αν αναρωτιέστε γιατί το 1.4 δεν είναι στη δήλωση!; Δεν υπάρχει τίποτα σε αυτό γιατί δεν υπήρχε συναλλαγή στην 1.4. Η δήλωση είναι σωστή και για όλο τον Απρίλιο, όπως ζητήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, polatinum80, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ polatinum80,


Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Posido Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Είμαι περίεργος. Τα αρχικά τραπεζικά μου αντίγραφα σε μορφή PDF από την 1η έως τις 30 Απριλίου εξακολουθούν να απορρίπτονται. Και αυτό χωρίς καμία πληροφορία ή απάντηση στα ερωτήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μόλις υποβλήθηκε σε επεξεργασία και επαλήθευση! Η ανάληψη έγινε ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!


Όπως ανέφερε ο πελάτης, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επεξεργαστούμε τις εκκρεμείς αναλήψεις το συντομότερο δυνατό.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Posido

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.


Αγαπητέ polatinum80 , μπορείτε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ polatinum80 ,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα