Αρχική σελίδαΠαράποναPolestar Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη κατασχέθηκε λόγω σύγχυσης όρων μπόνους.

Polestar Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη κατασχέθηκε λόγω σύγχυσης όρων μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

Polestar Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/10/2023 | Επιλύθηκε : 26/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ενεργοποιήσει ένα μπόνους στον λογαριασμό του, αλλά το υπόλοιπό του είχε μηδενιστεί στη μέση του αγώνα. Είχε ενημερωθεί από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο ότι το μπόνους ίσχυε για δύο ημέρες από την αποστολή και όχι από την ενεργοποίηση. Παρά την αρχική απάντηση του καζίνο που ανέφερε ότι δεν υπήρχαν σφάλματα, τελικά αποφάσισαν να πιστώσουν ξανά το μπόνους του παίκτη των 100,09 €. Επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Γεια σας είμαι ένας παίκτης καζίνο από την Ελλάδα και θα σας πω το πρόβλημα μου με αυτό το καζίνο που μπορεί να είναι μεγάλη απάτη. Για να μην μακρηγορώ αφού άνοιξα το καζίνο και έβαλα Χρήματα και πήρα το μπόνους μου να παίξω τα έχασα, μετά από δύο μέρες μου στέλνουν μήνυμα ότι έχω κι άλλο μπόνους μπορώ να ξανα βάλω χρήματα και να πάρω μπόνους κατάθεσης. Δύο μέρες αργότερα αποφασίζω εγώ να βάλω το bonus που μου ‘στειλες το κινητό το μήνυμα, αφού βάζω την κατάθεση μου Ενεργοποιώ και τον bonus μου , Και ενώ έπαιζα Ξαφνικά το υπόλοιπο μου από 100 € μηδενίζεται. Ανοίγω την εξυπηρέτηση πελατών για να μιλήσω με κάποιον άνθρωπο να δω τι συμβαίνει, αυτή με πληροφορούν ότι το bonus που μου ‘χανε στείλει, Ίσχυε μόνο για δύο μέρες απ’τη στιγμή που μου το στείλανε Και όχι από τη στιγμή που ενεργοποιείται. Είναι δυνατόν να βάλει κάποιος λεφτά και να βάλει το μπόνους το οποίο έχει x35 wager Και να περιμένει ότι θα τα τζιράρει μέσα στις επόμενες 3 h. Αυτό που συμβαίνει είναι ανεπίτρεπτο και απαιτώ Όλους να το καταδικάσουν, πέρα απ’ όλα αυτά η εξυπηρέτηση πελατών ήταν αγενέστατη μίλησα με τρία διαφορετικά άτομα τα οποία μου κλείσαν την συζήτηση στη μούρη και ολονών η απάντηση ήτανε ότι τους είπε το αρμόδιο τμήμα ότι είναι δικό μου φταίξιμο και δεν μπορώ Να κάνω κάτι. Εφόσον συμβαίνει αυτό για ποιο λόγο Δεν είχε μία προειδοποίηση την ώρα που πάτησα τον bonus Η οποία να μου λέει ότι σε 3 h θα μου κλέψουν τα λεφτά. Απαράδεκτη μακριά τρέχετε όλοι από αυτό το καζίνο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Βόυλτσο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Polestar Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα καταθέσατε στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για τους συγκεκριμένους όρους μπόνους; Στείλτε μου ένα μήνυμα με την προσφορά μπόνους. Δημοσιεύστε το εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος

Καλησπέρα κύριε Τόμας

Κατέθεσα το ποσό των 40 € και με την ενεργοποίηση του bonus πήρα αλλά 40 € σύνολο 80 € για παιχνίδι.

Με ενημέρωσαν με μήνυμα στο κινητό μου σας στέλνω το SMS, Στο οποίο δεν γράφω όταν κάποιος όρος

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος

Αυτή είναι η απάντηση που πήρα σε e-mail από το καζίνο μόλις τώρα, ενώ εγώ δεν είπα ποτέ ότι έχασα κέρδος από έναν γύρο του είπα επανειλημμένα ότι ενώ έπαιζα μου αφαίρεσαν το υπόλοιπο όλο. Παρακάτω είναι η απάντηση του καζίνο:


Αγαπητέ Παναγιώτη,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του PolestarCasino.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως εξετάσαμε τον γύρο που μας αναφέρατε και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε πως έχει διευθετηθεί σωστά και δεν υπάρχει κέρδος που λείπει.


...


Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@PolestarCasino.com ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα υποστήριξης PolestarCasino.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

ΜΟΥ ΠΙΣΤΩΘΗΚΕ ΜΠΟΝΟΥΣ 100.09 ΕΥΡΟ ΠΙΣΩ, ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ ΤΟ CASINO GURU ΤΟΝ ΤΟΜΑΣ.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Βόυλτσο,

Χαίρομαι που ακούω ότι το καζίνο αποφάσισε να επαναπιστώσει τα χρήματα του μπόνους σας για να σας δώσει την ευκαιρία να παίξετε με το μπόνους. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα