Αρχική σελίδαΠαράποναPolestar Casino - Οι πολλαπλές προσπάθειες απόσυρσης του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Polestar Casino - Οι πολλαπλές προσπάθειες απόσυρσης του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 280 €

Polestar Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/03/2024 | Επιλύθηκε : 15/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης που ακυρώθηκαν από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε λάβει διαβεβαιώσεις από τους εκπροσώπους του καζίνο ότι η απόσυρσή του είχε ολοκληρωθεί, θα λάμβανε ένα email μετά από λίγες ημέρες που θα έλεγε ότι η απόσυρσή του είχε ακυρωθεί χωρίς να προβλεφθεί κανένας λόγος. Αφού ο παίκτης παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για τη βοήθειά τους στην επίλυση της καταγγελίας. Το καζίνο είχε απαντήσει αποφασίζοντας να πληρώσει την ανάληψη χειροκίνητα και είχε ζητήσει τα ελληνικά τραπεζικά στοιχεία του παίκτη. Μετά από αυτό, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

Ειναι ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ. Καθε εκπρόσωπος σου λέει διαφορετικά πράγματα και οτι να ναι, εχω προσπαθησει για 4η φορα να κανω μια μικρη αναληψη και μου την ακυρωνουν χωρις ακριβώς να υπαρχει κάποιος λογος λέγοντας μου οτι φταίει η τράπεζα μου ενω παίζω σε δέκα διαφορετικά καζίνο και ποτε μου δεν ειχα τέτοια προβλήματα. Μολις τους το ειπα μου απαντανε καθε φορα "τα χρηματα επιστρεψαν στον λογαριασμό σας" σαν να μου λένε: ε μονο εδω μπορεις να τα χεις. Πραγματικά πολυ κακό καζίνο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nikosxalk420,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι το καζίνο δεν έχει τον πλήρη έλεγχο των μεθόδων πληρωμής που προσφέρονται. Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν αυτό, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί. Επιπλέον, οι τρόποι πληρωμής μπορούν να διακοπούν ανά πάσα στιγμή και, δυστυχώς, τα καζίνο ενδέχεται να είναι περιορισμένα στην ικανότητά τους να προσφέρουν συγκεκριμένες επιλογές πληρωμής στους πελάτες τους.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;

Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

Αυτη ειναι η 4η φορα που προσπαθώ να κάνω ανάληψη, δεν εχω ξανακανει ποτε κατι απο εκει. Δεν με αφηνει να τα βαλω με αλλον τροπο μονο με τραπεζικη μεταφορα. Επισης επαλήθευση δεν με αφήνει να κάνω και να θέλω. Ειναι λες και το επιλέγουν μονοι τους ποτε θα κάνεις. Καθε εκπρόσωπος που μιλαγα μου έλεγε πως η αναληψη μου εχει ολοκρηρωθει και σε λιγο θα μου φανουν τα χρήματα στην τράπεζα. Μετα απο 5+ μερες μου ερχοταν ενα εμαιλ που ελεγε οτι η αναληψη μου ακυρωθηκε χωρίς κανεναν λογο.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

Έχω παίξει σε αμέτρητες εταιρίες και με πολυ σιγουριά σας λεω πως αυτα τα πράγματα δεν τα εχω ξαναδει, απ την αναληψη μεχρι και την ταυτοποίηση η εταιρια αυτη ειναι ενα μηδεν. Υπαρχουν καζίνο που και έξη ψηφία να κερδισεις μεχρι το πρωι ειναι στον λογαριασμό σου με email κτλπ.

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες

Για πειτε μου και εσεις, εχετε ξαναδει τετοιο πραγμα; 🤔

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης. Δηλώσατε στο πρώτο σας μήνυμα ότι τα αιτήματά σας ακυρώνονται από την τράπεζα. Θα μπορούσατε να μου στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τις ακυρωμένες πληρωμές; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

Δυστυχώς δεν τραβουσα στιγμιότυπα απ τις συνομιλίες διότι καθε φορα μου ελεγαν οτι θα μπουν και θα μπουν οποτε το αφηνα και απλα έβγαινα.

Μαλιστα τις προαλλες ρώτησα εκπρόσωπο το πρωί για την ανάληψη μου μου πε οτι εχει ολοκληρωθεί και μετα απο ενα τεταρτο μου ηρθε εμαιλ που έλεγε ότι ακυρώθηκε. Δεν θελω να μπαινω καν αλλο στο τσατ. Μονο κοροϊδία ειναι

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Υπάρχει κάποια εξήγηση στο email που λάβατε χθες σχετικά με το γιατί ακυρώθηκε η πληρωμή σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες

Εσεις θα μου πειτε, βλεπετε πουθενα συγκεκριμένα να μου λένε γιατι ακυρώνεται η ανάληψη μου; 🤔

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, nikosxalk420, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Ευχαριστούμε το nikosxalk420 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Polestar Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ, μακάρι να βρειτε λυση και μακαρι να προλαβουμε αλλους παικτες να μην βαζουν τα χρηματα τους σε αυτήν την εταιρεία.

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες

Εχθες τους ξαναεστειλα μπας και βγαλω ακρη αλλα τα ιδια και τα ιδια, "εχει θεμα η τράπεζα σου" 👀👀

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

Να σημειωθεί οτι σημερα μπηκα να δω και μου την ξανα ακύρωσαν για αλλη μια φορα*

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη που αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην απόσυρση. Για να επιλύσουμε το πρόβλημά σας, αποφασίσαμε να εξοφλήσουμε την ανάληψη με μη αυτόματο τρόπο και επομένως σας παρακαλούμε να μας δώσετε τα στοιχεία της ελληνικής τραπεζικής σας:

Πλήρες όνομα (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού

IBAN/Αριθμός λογαριασμού.

Ονομα τράπεζας

Τοποθεσία τράπεζας (χώρα)

SWIFT/BIC

Στείλτε τα τραπεζικά στοιχεία μέσω email στη διεύθυνση support@polestarcasino.com . Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Τις καλύτερες ευχές μου,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

Για να σας δω

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

Τα χρηματα ξαναμπηκαν στο καζινο ομως, εγω ξαναπαταω αναληψη και καντε ότι νομίζετε

Παρακαλω το casino guru αν μου τα βαλουν να διαγραφεί η δημοσίευση μου

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες

Παρακαλω την ομαδα cazino guru να σβησει την δημοσίευση, τα λεφτά μπηκαν αλλα χωρις εσάς αμφιβάλλω αν θα γινοταν δουλεια

Ευχαριστώ πολυ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nikosxalk420,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα