Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε την απόσυρσή της για 5 εβδομάδες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Australia has been waiting for her withdrawal for 5 weeks. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε την απόσυρσή της για 5 εβδομάδες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας Έχω κάνει δύο προηγούμενες αποσύρσεις από το μέρος των πόκερ. Δεν αμφισβητούν ότι συνάντησα όλες τις προϋποθέσεις μπόνους και την αναπαραγωγή που απλά δεν θα μου επιτρέψουν να αποχωρήσω. Έχουν περάσει 5 εβδομάδες τώρα και έχω μιλήσει μαζί τους τουλάχιστον δύο φορές την εβδομάδα και συνεχίζουν να λένε ότι υπάρχει πρόβλημα με τις αποσύρσεις τους αυτή τη στιγμή να είναι υπομονετικοί και τελικά θα πάρω τα χρήματά μου. Αλλά απλώς τους ξεφεύγω, δεν πιστεύω ότι σκοπεύουν να με πληρώσουν καθόλου. Παλεύω για τη ζωή μου με μια τρομερή ασθένεια και αυτά τα χρήματα θα ήταν μια τέτοια βοήθεια που νιώθω τόσο απογοητευμένοι από αυτούς.
Hi I have made two previous withdrawals from pokies place. They are not disputing I met all the bonus conditions and playthrough they just won't allow me to withdraw. It's been 5 weeks now and I have spoke with them at least twice a week and they just keep on saying there is a problem with their withdrawals at the moment to be patient and eventually I will get my money. But I'm just getting the runaround off them I do not believe they intend to pay me at all . I am fighting for my life with a terrible illness and this money would have been such a help I just feel so let down by them.
Γεια σου Anita,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello Anita,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Φαίνεται ότι είναι στο σωστό δρόμο. Παρακαλώ, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο, ώστε να συνεχίσουμε να επιλύουμε ανάλογα την υπόθεση. Παρεμπιπτόντως, δεν έχω λάβει email από εσάς. Τους στείλατε στο kristina.s@casino.guru;
It seems that it is on the right track. Please, keep us updated and let us know if there is anything new so we can continue resolving this case accordingly. By the way, I haven't received any emails from you. Did you send them to kristina.s@casino.guru?
Λοιπόν ήξερα ότι ήταν πολύ καλό για να είναι αλήθεια. Τώρα το μέρος pokies μου είπε ότι η άδειά μου με την οποία επαληθεύτηκα πριν από 12 μήνες έχει λήξει, οπότε παρόλο που έχετε επαληθευτεί πλήρως σε αυτό το καζίνο, συνεχίζουν να ζητούν από την U περισσότερα έγγραφα. Θα μπορούσα να καταλάβω αν η άδειά μου ήταν παλιά, όταν επαληθεύτηκα πριν από 12 μήνες, αλλά πρέπει να συνεχίσω να υποβάλω νέα; Ξεπερνάει τα κόλπα και κραυγαλέα την απόσυρση που περίμενα ήδη 7 εβδομάδες. Η άδεια μου θα ήμουν καλά όταν ξεκίνησα αυτό το φιάσκο. Με εκτίμηση Anita W ***
Well I knew it was too good to be true. Now pokies place have told me my licence that I was verified with 12 months ago has expired so even though you get fully verified at this casino they keep asking U for more documents. I could understand if my licence was out of date when I was verified 12 months ago but to have to keep submitting new ones? It's getting beyond rediculous and blatantly holding up a withdrawal that I've already waited 7 weeks to get. My licence would have been well I date when I began this fiasco. Regards Anita W***
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Anita. Οι χαρτοπαικτικές λέσχες μπορούν να ζητήσουν πρόσθετα (ή ενημερωμένα) έγγραφα εάν η διαδικασία επαλήθευσης πραγματοποιήθηκε πριν από πολύ καιρό ή κάποια από τα στοιχεία του παίκτη άλλαξε. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δώσατε το απαιτούμενο έγγραφο; Εάν όχι, θα σας συνιστούσα να το κάνετε το συντομότερο δυνατό.
Thank you for the update, Anita. Casinos can ask for additional (or updated) documents if the verification process was performed a long time ago, or some of the player's information changed. Could you please confirm that you provided the required document? If not, I would recommend you to do so as soon as possible.
Αγαπητή Ανίτα,
Υπήρξαν νέα; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Anita,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.