Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε την απόσυρσή της για 5 εβδομάδες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας Έχω κάνει δύο προηγούμενες αποσύρσεις από το μέρος των πόκερ. Δεν αμφισβητούν ότι συνάντησα όλες τις προϋποθέσεις μπόνους και την αναπαραγωγή που απλά δεν θα μου επιτρέψουν να αποχωρήσω. Έχουν περάσει 5 εβδομάδες τώρα και έχω μιλήσει μαζί τους τουλάχιστον δύο φορές την εβδομάδα και συνεχίζουν να λένε ότι υπάρχει πρόβλημα με τις αποσύρσεις τους αυτή τη στιγμή να είναι υπομονετικοί και τελικά θα πάρω τα χρήματά μου. Αλλά απλώς τους ξεφεύγω, δεν πιστεύω ότι σκοπεύουν να με πληρώσουν καθόλου. Παλεύω για τη ζωή μου με μια τρομερή ασθένεια και αυτά τα χρήματα θα ήταν μια τέτοια βοήθεια που νιώθω τόσο απογοητευμένοι από αυτούς.
Γεια σου Anita,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εμένα, ελπίζω ότι το κατάλαβα Anita W ***
Φαίνεται ότι είναι στο σωστό δρόμο. Παρακαλώ, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο, ώστε να συνεχίσουμε να επιλύουμε ανάλογα την υπόθεση. Παρεμπιπτόντως, δεν έχω λάβει email από εσάς. Τους στείλατε στο kristina.s@casino.guru;
Λοιπόν ήξερα ότι ήταν πολύ καλό για να είναι αλήθεια. Τώρα το μέρος pokies μου είπε ότι η άδειά μου με την οποία επαληθεύτηκα πριν από 12 μήνες έχει λήξει, οπότε παρόλο που έχετε επαληθευτεί πλήρως σε αυτό το καζίνο, συνεχίζουν να ζητούν από την U περισσότερα έγγραφα. Θα μπορούσα να καταλάβω αν η άδειά μου ήταν παλιά, όταν επαληθεύτηκα πριν από 12 μήνες, αλλά πρέπει να συνεχίσω να υποβάλω νέα; Ξεπερνάει τα κόλπα και κραυγαλέα την απόσυρση που περίμενα ήδη 7 εβδομάδες. Η άδεια μου θα ήμουν καλά όταν ξεκίνησα αυτό το φιάσκο. Με εκτίμηση Anita W ***
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Anita. Οι χαρτοπαικτικές λέσχες μπορούν να ζητήσουν πρόσθετα (ή ενημερωμένα) έγγραφα εάν η διαδικασία επαλήθευσης πραγματοποιήθηκε πριν από πολύ καιρό ή κάποια από τα στοιχεία του παίκτη άλλαξε. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δώσατε το απαιτούμενο έγγραφο; Εάν όχι, θα σας συνιστούσα να το κάνετε το συντομότερο δυνατό.
Γεια Krista ναι τους έχω δώσει το απαιτούμενο έγγραφο Ας δούμε τώρα
Ωραία, ας περιμένουμε μερικές ακόμη μέρες Παρακαλώ, ενημερώστε μας.
Αγαπητή Ανίτα,
Υπήρξαν νέα; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.