PlaySQR Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε μετά από αίτημα ανάληψης.

Έχω εγγραφεί και έχω καταθέσει στο playsqr casino . Κερδίζω και μετά από επαλήθευση (πλήρης kyc) έκανα ανάληψη. Αλλά δεν το δίνουν και κλείδωσαν τον λογαριασμό μου. Βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Sribastav149,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω εγγραφεί στις 17 Ιουνίου 2023.

Έπαιξα ζωντανά παιχνίδια καζίνο όπως ρουλέτα, ονειροπαγίδα, μονοπώλιο κ.λπ. και κουλοχέρηδες σαν το βιβλίο των νεκρών. Υπάρχει μόνο αθλητικό μπόνους, αλλά αυτό το ποσό μπόνους δεν περιλαμβάνεται στο Κερδίζοντας το μπόνους είναι διαθέσιμο σε άλλο τμήμα των χρημάτων μπόνους όχι με τα πραγματικά χρήματα.

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικά στοιχεία που θα θέλατε να μοιραστείτε προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο;

Απλώς παρέχουν δικαιολογίες ότι έχω παίξει απέναντι στο Betting αλλά δεν είμαι. Δεν έχω παίξει κανένα αντίθετο παιχνίδι στοιχήματος. Απλά έπαιξα κανονικά

Έχετε αποθηκεύσει, τυχαία, το ιστορικό των παιχνιδιών σας πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας, παρακαλώ; Εάν ναι, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru το συντομότερο δυνατό.

Όχι, δεν αποθηκεύτηκε το ιστορικό του παιχνιδιού. Αλλά έπαιξα παιχνίδια από το evolution gaming όπως ρουλέτα κεραυνού, ονειροπαγίδα, μονοπώλιο, τρελό χρόνο και κουλοχέρηδες όπως το βιβλίο των νεκρών

Ευχαριστώ πολύ, Sribastav149, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Sribastav149,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε, πρέπει να κάνουμε μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Έχετε παίξει στο καζίνο με κάποιους συγγενείς ή φίλους σας; Γνωρίζετε ότι έχετε εμπλακεί σε αντίθετο στοίχημα;

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PlaySQR Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ PlaySQR Casino,

Παρακαλώ προωθήστε μου τα στοιχεία του υποτιθέμενου αντίθετου στοιχηματισμού ή άλλης δόλιας δραστηριότητας του παίκτη michal.k@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Sribastav149,

Κατάφερα να έρθω σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά δυστυχώς δεν έχουμε λάβει κανένα εύλογο αποδεικτικό στοιχείο που να υποστηρίζει τον ισχυρισμό του ότι συμμετείχατε σε αντίθετα στοιχήματα και να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας.

Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτό το παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο εδώ ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν michal.k@casino.guru

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο