Η παίκτρια από τη Γερμανία περιόρισε τα κέρδη της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ Osmane1453,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά, προσδιορίστε ποια ήταν αυτή. Μπορείτε να προωθήσετε το όνομά του ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο όταν απαντάτε.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θα πρέπει να μου πληρώσουν γρήγορα τα 300 ευρώ
Ήταν ένα μοιραίο λάθος να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό επειδή οι κανόνες του καζίνο είναι σχετικά άδικοι. Δεν έχω δει κανένα καζίνο που να έχει μέγιστη πληρωμή 10 φορές το ποσό της κατάθεσης
Ευχαριστώ, Osmane1453, για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
"6.11. Εάν οι ισόβιες καταθέσεις ενός παίκτη είναι μικρότερες ή ίσες με 500 €, το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 10(X) φορές το ποσό της τελευταίας κατάθεσής του, μείον τυχόν χρεώσεις. Για παράδειγμα, ένας παίκτης του οποίου η τελευταία κατάθεση ήταν Τα 10€ δικαιούνται μόνο ανάληψη το πολύ 10 x 10 = 100€."
Καταλαβαίνω ότι η κατάθεση των 30 € ήταν η πρώτη σας σε αυτό το καζίνο και δεν ενεργοποιήσατε καμία προωθητική προσφορά με αυτήν;
Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι αυτός ο κανόνας είναι άδικος και ληστρικός όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα.
Ο No είχε ήδη καταθέσει 50 ευρώ μερικές φορές πριν
Στα οποία εξακολουθούν να αρνούνται να πληρώσουν τα 300 ευρώ, δήθεν έγγραφα μη εγκεκριμένα, αν και επιβεβαιώθηκα στο chat ότι είναι εγκεκριμένα, είναι και θα παραμείνουν απατεώνες
Ευχαριστώ Osmane1453 για την διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν οι σωρευτικές σας καταθέσεις; Στην ιδανική περίπτωση, προωθήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ταμείου του καζίνο σας στο petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.