ZoloBet Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια, έχω καταθέσει £ 900 σε πολλαπλές καταθέσεις, μέχρι το τέλος μου είχαν απομείνει 600 £ σε κέρδη για ανάληψη, κάτι που ήταν τρελό από το πορτοφόλι bitcoin. Την επόμενη μέρα η πρόσβασή μου στον ιστότοπο αποκλείστηκε από τον διαχειριστή. Θέλω να μάθω τι συμβαίνει καθώς δεν απαντούν στα email μου. Έχω επισυνάψει την οθόνη εκτύπωσης με αυτό που εμφανίζεται όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο. Ευχαριστώ, Ντάνιελ

Αγαπητέ DanLaura11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ήταν σε κουλοχέρηδες, μετά την απόσυρση έχω ανεβάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα όπως άδεια οδήγησης, διαβατήριο και αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, DanLaura11. Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Ακόμα καμία απάντηση; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή DanLaura11,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.