Η παίκτρια από το Οντάριο αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς η μέθοδος κατάθεσης που χρησιμοποίησε, MuchBetter, δεν ήταν διαθέσιμη για αναλήψεις. Παρά το γεγονός ότι χρησιμοποίησε ηλεκτρονικά πορτοφόλια για να αποφύγει τις τραπεζικές συναλλαγές, έλαβε μόνο μια γενική συγγνώμη από την υποστήριξη χωρίς προηγούμενη επικοινωνία σχετικά με την αλλαγή. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάστασή της, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Zodiac Casino - Η μέθοδος ανάληψης του παίκτη έχει περιοριστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$4.248
Zodiac Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια,
Αντιμετωπίζω ένα ενοχλητικό πρόβλημα με την ανάληψή μου. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας το MuchBetter, το οποίο έγινε δεκτό χωρίς κανένα πρόβλημα. Αλλά τώρα, όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, μου λένε ότι αυτή η μέθοδος δεν είναι διαθέσιμη.
Η υποστήριξη εξήγησε ότι ορισμένες μέθοδοι κατάθεσης δεν είναι έγκυρες για ανάληψη, αλλά δεν ενημερώθηκα ποτέ ότι το MuchBetter θα αφαιρεθεί. Χρησιμοποιώ συγκεκριμένα ηλεκτρονικά πορτοφόλια όπως το MuchBetter και το MiFinity για να κρατάω τις συναλλαγές μακριά από τον προσωπικό μου τραπεζικό λογαριασμό και τώρα καμία από τις δύο δεν είναι διαθέσιμη.
Όταν ρώτησα γιατί δεν μου κοινοποιήθηκε αυτή η αλλαγή, το μόνο που έλαβα ήταν μια γενική συγγνώμη. Τώρα δεν έχω καμία κατάλληλη επιλογή ανάληψης. Αυτό μου φαίνεται άδικο και αντιεπαγγελματικό. Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για την επίλυσή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή μαύρη κουκκίδα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψής σας.
Λάβετε υπόψη ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν σημαντική επίδραση. Εάν μια μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις. Επίσης, μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο μερικές φορές είναι ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
- Έχει επαληθευτεί με επιτυχία ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις επιλογές ανάληψης και κατάθεσης που έχετε;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας ή email που ανταλλάξατε με το καζίνο, ζητώντας βοήθεια; Το email μου είναι [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια,
Ενημερώθηκα για άλλες μεθόδους ανάληψης χθες, όταν επισκέφτηκα την υποστήριξή τους μέσω chat, μόνο αφού ανακάλυψα ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη στο MuchBetter, αλλά καμία δεν είναι κατάλληλη για μένα. Όλες είναι για ανάληψη στον προσωπικό μου λογαριασμό ή πρέπει να ανοίξω έναν εντελώς νέο λογαριασμό μόνο για αυτόν τον σκοπό. Κάτι που θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί αν με είχαν ενημερώσει στην αρχή ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη στο MuchBetter ή αν είχαν απορρίψει την κατάθεσή μου μέσω του MuchBetter. Ο λογαριασμός μου είναι επίσης πλήρως επαληθευμένος. Μίλησα μόνο με την υποστήριξή τους μέσω chat και δεν παρέχουν απομαγνητοφωνήσεις, αλλά έχω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας που έστειλα στο email που δώσατε. Έστειλα και τις άλλες επιλογές που έχω για κατάθεση και ανάληψη σε αυτό το email. Εκτός από αυτό, η μόνη μου επικοινωνία μαζί τους μέσω email ήταν να με ενημερώσουν ότι πρέπει να κάνω την επαλήθευσή μου και μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Εξέτασα τη συζήτησή σου με το καζίνο.
Αν επιμένετε να μην χρησιμοποιείτε τον τρέχοντα τραπεζικό σας λογαριασμό για αναλήψεις, η μόνη επιλογή που μπορώ να προτείνω είναι να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να υπαγορεύσουμε ποιες μεθόδους πληρωμής πρέπει να υιοθετήσει το καζίνο ή να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο σε περίπτωση που σας προσφέρει μόνο περιορισμένες εναλλακτικές λύσεις για την πληρωμή.
Παρακαλώ ενημερώστε με για το πώς επιθυμείτε να προχωρήσετε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή blackdot,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
