Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει $8.700 χρησιμοποιώντας ένα αρχικό μπόνους κατάθεσης από το Zipang Casino. Ωστόσο, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη λόγω υποτιθέμενων διπλότυπων πληροφοριών λογαριασμού, επιστρέφοντας μόνο το ποσό της κατάθεσης. Η συσκευή αναπαραγωγής δεν έλαβε καμία απάντηση από την υποστήριξη πελατών. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές για διευκρίνιση αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως ανεπίλυτη, επηρεάζοντας ενδεχομένως την αξιολόγηση του καζίνο.
Zipang Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 453
Ποσό: 8.700 $
Zipang Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕισήχθηκα σε μια συγκεκριμένη θυγατρική και συμβουλεύτηκα μαζί τους.
Έλαβα ένα email σχετικά με ένα μπόνους αρχικής κατάθεσης από το Zipang Casino. Κατάφερα να κερδίσω με αυτό το μπόνους.
Όταν προσπάθησα να μετατρέψω το μπόνους σε μετρητά και να κάνω ανάληψη, κατέσχεσαν τα $8.700 που κέρδισα από το τέταρτο μπόνους, ισχυριζόμενοι ότι οφειλόταν σε διπλότυπα στοιχεία λογαριασμού.
Επέστρεψαν μόνο το ποσό της κατάθεσης από το τέταρτο μπόνους στο ταμείο και παρόλο που προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω συνομιλίας και email, δεν έλαβα καμία απάντηση ή βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ makky0312,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν έχω ακούσει ποτέ κάποιον που γνωρίζω να χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP.
Λόγω του πληθυσμού της περιοχής, είναι πιθανό να το κάνει απροσδιόριστος αριθμός ατόμων.
Η πιστοποίηση KYC έχει ολοκληρωθεί.
Δεν ήμουν σίγουρος αν είχε μετατραπεί σε χρήματα μπόνους, γι 'αυτό ζήτησα υποστήριξη.
Επιβεβαιώσαμε ότι οι πιστώσεις μπόνους έχουν μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα.
Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε χρήματα μπόνους
Έκανα κατάθεση κάθε φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροτού προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο μήνυμα που έλαβα ήταν
Έλαβα αυτό το email και πήγα στον ιστότοπο.
Μόλις εισέλθετε, το ταμείο θα σας δείξει το ποσό.
Η τελευταία κατάθεση ήταν $1500.
Αν ένα τέτοιο πλαίσιο λόγος
Νομίζω ότι πρέπει να το επιστρέψουν από την κατάθεση για την πρώτη προσφορά.
Όταν επικοινώνησα με το chat
Στην πρώτη ανταλλαγή, το βοηθητικό προσωπικό έφυγε στη μέση της συζήτησης.
Δεν υπάρχουν στοιχεία, αλλά
Μετά από αυτό, επικοινώνησα με την υποστήριξη
Έχω ρωτήσει μέσω email αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, makky0312, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου makky0312,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Zipang Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Zipang Casino,
Μπορείτε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με τους υποτιθέμενους διπλότυπους λογαριασμούς του παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ makky0312,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Curaçao Antillephone NV ( [email protected] ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
