Ο παίκτης από την Έσση ζήτησε ανάληψη 200 ευρώ που έγινε δύο εβδομάδες πριν, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις επαλήθευσης σχετικά με τη διεύθυνσή του. Παρά την υποβολή διαφόρων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης εγγραφής κατοικίας, ο Zeuswin συνέχισε να αρνείται την απόσυρση. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επαληθεύσει και είχε πληρώσει τα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.
ZeusWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 200 €
ZeusWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, στις 8 Ιανουαρίου ζήτησα ανάληψη 200 ευρώ μέσω LTC. Χθες, ενημερώθηκα για πρώτη φορά ότι χρειάζονται επαλήθευση. Ούτε email δεν έχω λάβει. Έχω επαληθεύσει τα πάντα εκτός από τη διεύθυνση. Έστειλα επιβεβαίωση εγγραφής με σφραγίδα και υπογραφή απευθείας από την πόλη μου. Ένα συμφωνητικό ενοικίασης, μια ειδοποίηση σύνταξης, ένα διάταγμα και πολλά άλλα όπου αναγράφονται το όνομα και η διεύθυνσή μου. Αφού απορρίφθηκαν όλα, επέστρεψα στην πόλη μου και έλαβα μια επιβεβαίωση φορολογικού αριθμού και μια νέα επιβεβαίωση εγγραφής με σφραγίδα, υπογραφή και τη διεύθυνσή μου. Τίποτα δεν βοηθάει. Ο Zeuswin αρνείται να στείλει την απόσυρσή μου, παρόλο που έχω κάνει τα πάντα όπως μου ζητήθηκε. Ζητώ βοήθεια. Στη Γερμανία, δεν μπορώ να κάνω τίποτα περισσότερο από το να προσκομίσω μια επιβεβαίωση εγγραφής κατοικίας από την πόλη μου. Κάθε καζίνο το δέχεται αυτό, εκτός από τον Zeuswin. Μπορώ με χαρά να σας στείλω τα έγγραφα, μετά θα δείτε ότι είναι από το δημαρχείο. Τι άλλο θέλουν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ wennertom,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Έχετε δώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή;
- Ανεβάσατε τα έγγραφά σας μέσω του προφίλ σας στο καζίνο ή τα στείλατε μέσω email;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου. Ναι, πήγα στο δημαρχείο και πήρα επιβεβαίωση εγγραφής. Με την υπογραφή και τη σφραγίδα του δημαρχείου. Μετά τράβηξα μια φωτογραφία με το κινητό μου και την ανέβασα. Καθώς και άλλα 10 περίπου έγγραφα. Δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο εδώ από μια επιβεβαίωση εγγραφής απευθείας από την πόλη μου. Και το καζίνο αναφέρει:
Αλληλογραφία από τοπική αρχή!
Έστειλα τουλάχιστον 5 έγγραφα. Όλα απευθείας από την πόλη μου. Δεν μπορώ να το καταλάβω αυτό. Και δεν έχει νόημα. Δεν αποδέχομαι την καλύτερη επιβεβαίωση που υπάρχει, παρόλο που το λέει στην περιγραφή. Ανέβασα όλα τα έγγραφα στον ιστότοπο Zeuswin. Καμία πληρωμή από τις 8 Ιανουαρίου. Πάνω από 14 μέρες δηλαδή!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχετε επαληθεύσει και πληρώσει. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ wennertom,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
