Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε ανάληψη στις 23 Δεκεμβρίου, έχοντας περάσει την επαλήθευση KYC, αλλά τα κεφάλαιά του παραμένουν σε εκκρεμότητα μετά από ένα μήνα. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι το τμήμα πληρωμών βρίσκεται υπό συντήρηση, κάτι που αμφιβάλλει, γεγονός που τον ώθησε να υποβάλει καταγγελία.
ZeusWin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 7m 31s
ZeusWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
Μετάφραση
Γεια σας, ζήτησα ανάληψη από αυτό το καζίνο στις 23 Δεκεμβρίου, έχοντας ήδη περάσει την επαλήθευση KYC. Ωστόσο, η ανάληψή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί μετά από ένα μήνα και δεν έχω πληρωθεί. Το καζίνο μου είπε ότι το "τμήμα" που είναι υπεύθυνο για τις πληρωμές βρίσκεται υπό συντήρηση, κάτι που μου φαίνεται αναληθές, και ότι απλώς δεν θέλουν να με πληρώσουν. Επομένως, δεν έχω άλλη επιλογή από το να υποβάλω αυτήν την καταγγελία για να δω αν βοηθάει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το ZeusWin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές από το καζίνο;
- Πότε περάσατε την επαλήθευση λογαριασμού, απ' όσο γνωρίζετε; (ημερομηνία)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την αιτιολόγηση της καθυστέρησης και το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος πληρωμής σε εξέλιξη με την κατάσταση ορατή; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
