ZetCasino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Γεια, έχω παίξει με τη zetbet για λίγο. Όταν κατάλαβα από μόνος μου ότι έβγαζα πάρα πολλά χρήματα, αυτοεξαιρέθηκα μέσω ζωντανής συνομιλίας και email όπως μου ζητήθηκε. Αλλά και πάλι με άφησαν να παίξω και έχασα ξανά χρήματα.

Γεια σου Jfoppen198,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να ορίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμού - στο αίτημά σας, έχετε βασικά ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού που μπορεί να διαρκέσει περισσότερο για να ενεργοποιηθεί και μπορείτε να το καταργήσετε ανά πάσα στιγμή, απλώς ζητώντας το από το καζίνο.

Ο αυτοαποκλεισμός είναι μια πιο μόνιμη λύση, αλλά πρέπει να αναφέρετε ζητήματα τζόγου/εθισμό καθώς το εργαλείο χρησιμεύει για να αποτρέψει αυτό το προβληματικό παιχνίδι.

Δεν θα συμβούλευα να στείλετε ξανά το αίτημά σας και να αναφέρετε τον εθισμό στον τζόγο.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτό δεν είναι σωστό. Στο email μου ζήτησα να αυτοεξαιρεθώ οριστικά από το cssino. Δεν μπορείτε να διαβάσετε τι είπα εκεί; Αυτό είναι ξεκάθαρα αντίθετο με το νόμο

Σε ποια ομάδα είσαι;

Αγαπητέ Jfoppen198,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Δεν πρόκειται για το να πάρουμε πλευρά, αλλά μάλλον για να ακολουθήσουμε τη σωστή διαδικασία για τον αυτοαποκλεισμό. Το email που προωθήσατε στο καζίνο είναι μια κοινή προσέγγιση που χρησιμοποιείται από πολλούς παίκτες για να ζητήσουν ενισχυμένα μπόνους, καθώς τα καζίνο συχνά παρέχουν τέτοιες προσφορές ως απάντηση σε παράπονα για απώλειες.

Για το λόγο αυτό, είναι σημαντικό να δηλώσετε ξεκάθαρα στο αίτημά σας ότι αντιμετωπίζετε ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο. Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο, διασφαλίζοντας ότι το αναφέρετε ρητά. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για την απάντησή τους.

Εάν ο λογαριασμός σας παραμείνει ανοιχτός ακόμη και μετά από αυτό, θα είμαστε σε θέση να παρέμβουμε και να βοηθήσουμε περαιτέρω.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε επιπλέον υποστήριξη.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Jfoppen198,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.