Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένα σφάλματα διακομιστή ενώ έπαιζε το παιχνίδι Lucky Pharaoh, τα οποία την εμπόδισαν να διεκδικήσει τα κέρδη της κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών. Παρά το γεγονός ότι είχε ζητήσει υποστήριξη πολλές φορές, δεν έλαβε καμία λύση και, δεδομένης της παρόμοιας εμπειρίας της φίλης της, φοβόταν ότι τα κέρδη της δεν μπορούσαν να πιστωθούν. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας για να συγκεντρώσει περισσότερα στοιχεία, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
ZetCasino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώνονται λόγω σφαλμάτων διακομιστή.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 640 €
ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου. Στις 3 Φεβρουαρίου 2025, στις 09:43:57 π.μ., έπαιζα το παιχνίδι Lucky Pharaoh. Εκείνη την εποχή, είχα υπόλοιπο 495,80 € και χρησιμοποιούσα δωρεάν περιστροφές με στοίχημα 4 €. Ο φίλος μου είχε το ίδιο πρόβλημα στον λογαριασμό του (αλλά μόνο με μια νίκη 24€) – όπου το καζίνο τώρα ισχυρίζεται ότι δεν μπορεί να βρεθεί τίποτα κάτω από το αντίστοιχο αναγνωριστικό στοιχήματος. Επομένως, η νίκη δεν έχει πιστωθεί. Ανησυχώ ότι η κατάστασή μου θα αντιμετωπιστεί με τον ίδιο τρόπο.
Να τι συνέβη: Έπαιξα και τους 4 γύρους των δωρεάν περιστροφών. Κάθε φορά που φτάσετε στον τελικό πιθανό γύρο και θέλετε να διεκδικήσετε τα κέρδη σας, εμφανίζεται ένα σφάλμα διακομιστή.
Μια μικρή ειδοποίηση με "Σφάλμα". Στη συνέχεια, τα κέρδη εξαφανίζονται.
Όταν επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη, μου είπαν να μην ανησυχώ και να επικοινωνήσω ξανά αν δεν συνέβαινε τίποτα μέσα σε 24 ώρες.
Το έχω κάνει αρκετές φορές (δύο φορές) και κάθε φορά λαμβάνω την ίδια απάντηση, δηλώνοντας ότι το εξειδικευμένο τμήμα είναι πολύ απασχολημένο. Τίποτα περισσότερο.
Καμία βοήθεια, τίποτα.
Δεδομένου ότι ο φίλος μου δεν θα πάρει τα χρήματα πίσω, παρόλο που είναι μόλις 24 € (καθώς υποτίθεται ότι δεν υπάρχει σφάλμα) - υποθέτω ότι το ίδιο κόλπο θα τραβήξει και εμένα.
Χρειάζομαι τη βοήθειά σας!
Το αναγνωριστικό στοιχήματος είναι: 1177736557
Όνομα παιχνιδιού: Lucky Pharaoh
Στοιχήματα: 4
Νίκη: 0
Υπόλοιπο: 495,80 €
Το προηγούμενο στοίχημα ID 1177736525 με υπόλοιπο 499,80 €
Ακριβώς λοιπόν ένα στοίχημα 4€ και μετά 4 στοιχήματα (0€ νίκη)
ΑΔΥΝΑΤΟΣ!
Δυστυχώς, δεν μπορώ να ανεβάσω συνημμένα (παρουσιάζεται σφάλμα), αλλά, καθώς είμαι εξοικειωμένος με αυτό το είδος σφάλματος, έχω τραβήξει απευθείας ένα στιγμιότυπο οθόνης της νίκης. Αν το χρειάζεστε, ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tokio,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν στο δρόμο.
Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈστειλα τις πληροφορίες που λείπουν μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕδώ απλά τελειώνει η συνομιλία και ισχυρίζονται πράγματα που δεν ταιριάζουν καθόλου στην ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ!
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΆνοιξα μια νέα συνομιλία με έναν "Hendrik". Αυτή τη στιγμή η ίδια διαδικασία ακολουθείται ξανά εδώ. Κάνουν «ανόητα» και μιλούν για πίστωση μπόνους 25,20 € από 02.02.2025. Ωστόσο, εάν στείλετε πληροφορίες σχετικά με το
Το αναγνωριστικό στοιχήματος είναι: 1177736557
Όνομα παιχνιδιού: Lucky Pharaoh
Στοιχήματα: 4
Κέρδος: 0
ισολογισμού 495,80 €
τίποτα άλλο δεν έρχεται... Όλα αυτά ακούγονται σαν απάτη και πρόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασητώρα έγινε πάλι σε άλλο λογαριασμό!!! εσωτερικο σφαλμα διακομιστου... ony 13€ χαθηκε...αλλα ειναι βαρυ σφαλμα!
δεν κάνουν τίποτα .......... δεν απαντούν....
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για το email σας και για την παροχή των στιγμιότυπων οθόνης των συνομιλιών σας στην υποστήριξη πελατών. Ωστόσο, για να συνεχίσω την έρευνα, θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες από εσάς.
Συγκεκριμένα, θα μπορούσατε να παράσχετε ένα βίντεο που να δείχνει το ποσό που φέρεται να κερδίσατε πριν από τη συντριβή του παιχνιδιού; Το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού παιχνιδιών σας δείχνει προς το παρόν μόνο ένα χαμένο στοίχημα και δεν μπορώ να δω κέρδη που δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας.
Για να προχωρήσουμε στην έρευνα, πρέπει να συγκεντρώσουμε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία ότι το στοίχημα αφαιρέθηκε άδικα από τον λογαριασμό σας.
Εκτιμώ την κατανόηση και τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να λάβω τα ζητούμενα υλικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, δεν έχω βίντεο για αυτό. Είχα το σφάλμα στο smartphone μου.
Αλλά μόλις έκανα ένα βίντεο με το ίδιο λάθος που έκανα αυτή τη φορά και έχασα 74 €.
Έχω στείλει τις πληροφορίες στη διεύθυνση email σας
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΥΓ: Είναι απλά αδύνατο αυτό το σφάλμα να μην συμβεί σε άλλους παίκτες.
Ποτέ δεν είπα ψέματα με κανέναν τρόπο - τώρα έθεσα όλα τα δεδομένα και τα γεγονότα στο τραπέζι.
Το καζίνο μου χρωστάει τουλάχιστον 700€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρεμπιπτόντως, η υποστήριξη του καζίνο απορρίπτει πάντα αυτό το σφάλμα με τυπικά μηνύματα. Το οποίο είναι τελικά ένα τεράστιο μάγουλο. Υποτίθεται ότι η υποστήριξη βρίσκεται στη διαδικασία διεκπεραίωσης της υπόθεσης.
Ακόμη και με τις "πίστωση μπόνους" με κούρασαν τη Δευτέρα με το "Έχεις ήδη λάβει το μπόνους σου". Η συνομιλία θα τερματιστεί (από τον χειριστή) εάν πρέπει να εξηγήσετε τον εαυτό σας.
Παρεμπιπτόντως, ο δεύτερος χειριστής συνομιλίας πίστωσε στη συνέχεια το μπόνους μου στον λογαριασμό μου (ω, θαύμα!).
Το ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ εκεί φαίνεται να είναι κάτι παραπάνω από ανίκανο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρεμπιπτόντως, πώς μπορεί να έχει χρεωθεί κάτι από τον λογαριασμό μου αν δεν πιστωθεί ποτέ;
Λόγω του "λάθους διακομιστή" τα κέρδη εξαφανίστηκαν αμέσως!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖητήστε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel για την περίοδο κατά την οποία τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας.
Δυστυχώς, εάν τα στοιχήματα δεν έχουν καταγραφεί στο ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Αυτό σημαίνει ότι δεν σημειώθηκαν κέρδη ή απώλειες, καθώς το υπόλοιπο του λογαριασμού σας παρέμεινε αμετάβλητο από την αρχή έως το τέλος του παιχνιδιού σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tokio,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
