Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 16.250€ με πολλαπλασιαστή 32.500x παίζοντας Chicken Route, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του. Ζήτησε την πληρωμή στον εγγεγραμμένο λογαριασμό πληρωμών του και είχε αποθηκεύσει αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης και αρχείων καταγραφής συνομιλίας. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
ZetCasino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 16.250 €
ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣτις 16 Οκτωβρίου 2025, πέτυχα πολλαπλασιαστή 32.500x παίζοντας Chicken Route (TurboGames) με ποντάρισμα 0,50 €. Ωστόσο, τα κέρδη μου δεν πληρώθηκαν και δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου. Μπορούσα μόνο να συνεχίσω να παίζω.
Με την παρούσα ζητώ την καταβολή του υπολοίπου μου ύψους 16.250 € στον εγγεγραμμένο λογαριασμό πληρωμών μου. 
Έχω αποθηκεύσει στιγμιότυπα οθόνης και αρχεία καταγραφής συνομιλιών ως αποδεικτικά στοιχεία.
Παρακαλώ επιβεβαιώστε την παραλαβή αυτού του μηνύματος και ενημερώστε με πότε θα γίνει η πληρωμή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχει πιστωθεί το νικητήριο ποσό στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας;
- Μπορείτε να δείτε τη νίκη που έχει καταγραφεί στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
- Έχετε άλλα στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι κερδίσατε το αμφισβητούμενο ποσό, για παράδειγμα, ένα βίντεο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΠάτησα την επιλογή "ανάληψη" κατά τη διάρκεια του γύρου, αλλά δεν συνέβη τίποτα. Δεν πιστώθηκαν χρήματα στο υπόλοιπό μου. Ξαφνικά, το κουμπί ανάληψης εξαφανίστηκε και μπορούσα μόνο να προχωρήσω, κάτι που δεν ήθελα να ρισκάρω. Έτσι, έστειλα email στην υποστήριξη και ρώτησα συγκεκριμένα για τα κέρδη μου. Μου υποσχέθηκαν ότι θα λάμβανα τα κέρδη των 16.250€, όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης. https://files.fm/u/puuv9w9473
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΜίλησα με αρκετούς υπαλλήλους ζωντανής υποστήριξης και ρώτησα αρκετές φορές αν θα έπαιρνα τα χρήματά μου και όλοι μπόρεσαν να με διαβεβαιώσουν και να με εγγυηθούν ότι θα λάμβανα τα κέρδη των 16.250,00€.
Έχουν περάσει 26 ώρες και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα στον πιστωτικό μου λογαριασμό.
Μου φαίνεται σαν να προσπαθούν να κρύψουν το κέρδος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΜπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό παιχνιδιών σας; Πρέπει να ελέγξω αν μπορείτε να δείτε αυτά τα κέρδη στον λογαριασμό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή DerEchte23,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
