Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπορούσε να καταθέσει ή να αποσύρει χρήματα λόγω περιορισμού στον λογαριασμό του. Παρά την προσπάθεια να ακολουθήσει τις προτάσεις της εξυπηρέτησης πελατών για διαγραφή των cookies και αλλαγή προγράμματος περιήγησης, το πρόβλημα παρέμεινε. Μετά την εξέταση της κατάστασης, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να περιορίσει ή να μπλοκάρει τον λογαριασμό του, καθώς δεν είχε κάνει καμία κατάθεση και δεν είχε υπόλοιπο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε βάσει της διακριτικής ευχέρειας του καζίνο σε αυτό το θέμα.
ZetCasino - Ο παίκτης δεν μπορεί να καταθέσει και να αναλάβει χρήματα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: ??
ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΔημιούργησα έναν λογαριασμό και δεν μπορώ να κάνω κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων. Έχω περιορισμένο χρήστη.
Στην συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών μου είπαν να διαγράψω τα cookies και να αλλάξω πρόγραμμα περιήγησης, αλλά λαμβάνω το ίδιο πράγμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή είναι η πρώτη φορά που προσπαθείτε να κάνετε κατάθεση;
- Δοκιμάσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο από διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΔεν έχω κάνει καμία κατάθεση και δεν προσπαθώ να έχω πρόσβαση σε αυτό από κάποια άλλη συσκευή, αλλά δεν μου επιτρέπει να πραγματοποιήσω καμία συναλλαγή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΜπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε μια συναλλαγή σε αυτό το καζίνο; Επίσης, στείλτε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή robentt,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΤώρα φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ.
Θα τους στείλω email να δω τι θα γίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Ρόμπεντ,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.
Αφού εξετάσαμε την κατάσταση, δυστυχώς πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεδομένου ότι δεν έχετε κάνει καμία κατάθεση και επομένως δεν έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το καζίνο έχει το δικαίωμα να περιορίσει ή να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας κατά την κρίση του. Αυτή η ενέργεια δεν παραβιάζει κανέναν κανονισμό ή τα δικαιώματα των παικτών σε αυτήν την περίπτωση.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
