Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην παραλαβή της πληρωμής των 220€ που είχε ζητήσει τρεις εβδομάδες πριν. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε πολλαπλά ερωτήματα μέσω ζωντανής συνομιλίας και έλαβε διαβεβαιώσεις ότι το παράπονό της είχε προτεραιότητα, δεν έλαβε τα χρήματά της. Η πληρωμή αργότερα ακυρώθηκε λόγω σφάλματος λογισμικού και έπρεπε να την ζητήσει ξανά, με την κατάσταση να επιστρέφει στην επεξεργασία. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς η παίκτρια δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα από εμάς, με αποτέλεσμα την απόρριψη του παραπόνου.
ZetCasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 220 €
ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑπό τις 30 Μαρτίου περίμενα μια πληρωμή 220 €. Δύο άλλες αναλήψεις που ζητήθηκαν την ίδια ημέρα εγκρίθηκαν εδώ και πολύ καιρό. Έχω επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία αρκετές φορές και συνεχίζουν να με αναβάλλουν. Λένε ότι το παράπονό μου θα προωθηθεί στο οικονομικό τμήμα με προτεραιότητα 1, αλλά δεν γίνεται τίποτα. Νομίζω ότι έχω παραπονεθεί 8-10 φορές συνολικά και ακούω συνέχεια το ίδιο. Ακόμα δεν έχω λάβει τα λεφτά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Lilly1988,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση- Έκανα άλλες δύο αναλήψεις την ίδια μέρα, οι οποίες είχαν ήδη εξοφληθεί. Δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα με προηγούμενες αναλήψεις.
- Πέρασα την επαλήθευση χωρίς κανένα πρόβλημα και όπως είπα, δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα με την πληρωμή
- Παίζω πάντα χωρίς ενεργοποιημένο μπόνους. Δεν χρησιμοποιώ ποτέ το μπόνους.
- Διαφορετικά, π.χ. Millionaire Megawags ή Φρουτοπωλείο ή Old Fisherman
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕν τω μεταξύ, η πληρωμή ακυρώθηκε λόγω σφάλματος λογισμικού και έπρεπε να την υποβάλω ξανά. Η επεξεργασία έχει ξεκινήσει και θα πρέπει να περιμένω τις επόμενες 3-5 εργάσιμες ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες. Εάν το αίτημά σας για ανάληψη δεν διεκπεραιωθεί εντός των επόμενων 14 ημερών ή ακυρωθεί ξανά, επικοινωνήστε μαζί μου αμέσως και θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο εκ μέρους σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lilly1988,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
