Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μια εκκρεμή ανάληψη 500€ που βρισκόταν σε επεξεργασία από τις 29 Μαρτίου. Παρά την καθημερινή επικοινωνία με την υποστήριξη για τέσσερις εβδομάδες, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις και καμία ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής του. Μετά από μια μακρά προσπάθεια, τελικά έλαβε τα χρήματα μετά από ένα νέο αίτημα πληρωμής. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία επιβεβαίωσε την επιτυχή επίλυση και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαζόταν.
ZetCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω ζητήσει ανάληψη 500€. Η αίτηση βρίσκεται σε επεξεργασία από τις 29 Μαρτίου.
Είμαι σε καθημερινή επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας και email υποστήριξης εδώ και τέσσερις εβδομάδες. Κάθε φορά, μου λένε ότι εργάζονται πάνω σε αυτό και ότι πρέπει να κάνω υπομονή. Στέλνουν πάντα προκαθορισμένα μηνύματα και λένε ότι το οικονομικό τμήμα εργάζεται πάνω σε αυτό. Δέχομαι χτυπήματα κάθε μέρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μεσντένις,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Αυτά τα 500 ευρώ ήταν μέρος μιας μεγαλύτερης νίκης. Όλες οι πληρωμές πριν και μετά πληρώθηκαν.
Σύμφωνα με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν ήταν απαραίτητη περαιτέρω επαλήθευση. Δεν αποθήκευσα καμία από τις συνομιλίες.
Ισχυρίζονται ότι πολλοί παίκτες ζήτησαν αναλήψεις εκείνη την ημέρα (29 Μαρτίου), κάτι που προκάλεσε προβλήματα στο σύστημα. Αλλά αυτό συνέβη πριν από τέσσερις εβδομάδες. Κάθε φορά που ρωτάω, λένε ότι το ποσό βρίσκεται υπό επεξεργασία και θα προωθηθεί στο οικονομικό τμήμα. Υποτίθεται ότι θα λάβω απάντηση μέσω email, αλλά δεν έλαβα ποτέ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτό είναι το μόνο που έχω βρει. Δεν γίνεται τίποτα για να λάβω αυτήν την πληρωμή από τις 29 Μαρτίου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροφανώς, πήγε στον πάροχο πληρωμών σήμερα. Αλλά δεν θα το πιστέψω μέχρι να φτάσουν τα χρήματα. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ messdennis, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματα ή εάν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌπως αναμενόταν, απλώς προσπαθούσαν να με κάνουν να περιμένω. Τώρα μίλησα με έναν άλλο υπάλληλο στη συνομιλία και μου είπε ότι δεν μπορούν να δουν τέτοιες πληροφορίες. Δεν μπορούν να κάνουν τίποτα.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους; Έχω ξεμείνει από ενέργεια. Αυτό συμβαίνει εδώ και πάνω από πέντε εβδομάδες. 
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ πληρωμή ακυρώθηκε στις 29 Μαρτίου, αλλά όπως και πριν, χωρίς καμία ειδοποίηση. Το είδα τυχαία.
Τώρα ζήτησα ξανά την πληρωμή μου και ελπίζω επιτέλους να φτάσει. Ήταν ένας μακρύς αγώνας, αλλά τώρα έχω ελπίδα να πάρω επιτέλους τα 500 ευρώ μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μεσντένις,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
