ZetCasino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Παίζω στο καζίνο Zet εδώ και ακριβώς 1 χρόνο και έχω παρατηρήσει ότι οι τρεις τελευταίες αναλήψεις ήταν πολύ μεγαλύτερες από τις άλλες... Η τωρινή μου ανάληψη των 1350 παίρνει πολύ χρόνο και φαίνεται να με κάνει νευρικό, καθώς λένε συνέχεια ότι έχει καθυστερήσει και θα διεκπεραιωθεί, αλλά κάθε μέρα που περνάει παραμένει σε εκκρεμότητα... Έχω καταλήξει στο συμπέρασμα ότι η καθυστέρηση έχει γίνει πολύ μεγάλη και όχι φυσιολογική και απλώς θέλω τα κέρδη μου, είναι σε εκκρεμότητα από τις 22 Σεπτεμβρίου, η πρώτη είναι 750, η δεύτερη είναι 600 και έχουν περάσει 4 ημέρες... Όταν το μάθω αυτό, δεν θα ξαναπαίξω μαζί τους, γιατί τώρα ποιος θέλει να παίξει με αυτό το καζίνο όταν το καθυστερούν χωρίς λόγο και έχουν όλη τη δύναμη να μην το αποδεσμεύσουν και παρανομούν παρανόμως να μην ακολουθούν τους κανόνες και τους κανονισμούς;

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Έχω ΠΛΗΡΩΣ ΕΠΑΛΗΘΕΥΤΕΙΤΑΙ από το zet casino. Αν χρειαστούν οτιδήποτε, θα είναι έτοιμοι να μου στείλουν. Έχω όλα τα στοιχεία μου, την ταυτότητά μου και την απόδειξη της διεύθυνσής μου, πρόχειρα. Έχω ακόμη και μια φωτογραφία μου να κρατάω την ταυτότητά μου, για επιπλέον ασφάλεια και επαλήθευση και σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας. Πάντα έχω πολύ καλούς χαιρετισμούς από την Casino Guru. Σας έχω χρησιμοποιήσει στο παρελθόν και πάντα με έχουν βοηθήσει όλοι σας. Ευχαριστώ και πάλι...

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητέ παίκτη,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα