Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αφαιρέσει τα κέρδη του μπόνους χωρίς κατάθεση επειδή επέλεξε να μην λάβει μπόνους. Ανέφεραν ότι ο συνομιλητής υποστήριξης απάντησε αγενώς και ότι ο ιστότοπος του καζίνο δεν είχε επιλογή για ενεργοποίηση κωδικών μπόνους χωρίς να επικοινωνήσει με την υποστήριξη. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα κέρδη κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης των κανόνων μέγιστου στοιχήματος. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι τα στοιχήματά του δεν ξεπέρασαν τα όρια. Η καταγγελία έκλεισε μετά από αίτημα του παίκτη, καθώς προτίμησαν να μην προχωρήσουν περαιτέρω το θέμα.
ZenCasino - Τα κέρδη του μπόνους χωρίς κατάθεση του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 130 $
ZenCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο αφαίρεσε τα κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση, υποτίθεται επειδή επέλεξα να μην λάβω μπόνους. 🤔 Γιατί λοιπόν ζήτησα την ενεργοποίηση αυτού του μπόνους;;; 🤷🏻♂️
Το κύριο παράπονό μου είναι ότι ο συνομιλητής υποστήριξης μου έδωσε μια αγενή και υποτιμητική απάντηση. 😡
Είναι κρίμα που υπάρχουν τέτοιοι άνθρωποι.
Σαφώς, ο ιστότοπός τους δεν έχει την επιλογή να ενεργοποιήσει κωδικούς μπόνους. Μην μπείτε στον κόπο να ψάξετε για κουμπί γιατί δεν υπάρχει, εκτός κι αν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Και βεβαιωθείτε ότι δεν πάτησες κατά λάθος κάτι.
Παρόλο που πιστεύω ότι το μπόνους χωρίς κατάθεση είναι ανεξάρτητο και εντελώς ξεχωριστό από την επιλογή ενός άλλου μπόνους κατάθεσης, η υποστήριξη μου αρνήθηκε τα κέρδη χωρίς κατάθεση επειδή επέλεξα να μην λάβω μπόνους στην πρώτη μου κατάθεση. Και ο ιστότοπος που πρότεινε το καζίνο μου αρνήθηκε κάθε είδους σταθερή υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί mijodgs182,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ZenCasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Ήταν αυτό το μόνο μπόνους που ενεργοποιήσατε στον λογαριασμό σας κατά την περίοδο που ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
- Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν;
- Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas, ευχαριστώ για την προσοχή σου, στην πραγματικότητα είχα μόνο λίγες ώρες μετά τη δημιουργία του λογαριασμού μου στο καζίνο, και μέσω της συνομιλίας υποστήριξης ενεργοποιήθηκε το μπόνους χωρίς κατάθεση, καθώς αυτό το μπόνους δεν εμφανίστηκε πουθενά, το οποίο δεν είναι συνεπής είναι ότι μου έδωσα το μπόνους χωρίς κατάθεση και εξαφανίζουν τα κέρδη με το θέμα ότι επέλεξα να μην λάβω μπόνους, αν παρατηρήσετε στα στιγμιότυπα οθόνης που θα επισυνάψω, αν επιλέχθηκε η μη λήψη μπόνους.. Αλλά είναι ένα μπόνους κατάθεσης Επίσης, αυτό συνέβη πριν πουν το chat υποστήριξης, όπως είπα, δεν έχουν την επιλογή να εισάγουν κωδικούς μπόνους.
,Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός επαληθεύτηκε μόνο μέσω email και τηλεφώνου, δεν ζήτησα καν επαλήθευση εγγράφων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, mijodgs182, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηTomás, αντίθετα, σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Παραμένω στη διάθεσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας mijodgs182,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να καλέσουμε το ZenCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ ZenCasino,
Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λεπτομερέστερα;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας mijodgs182,
Έχω λάβει πληροφορίες από το καζίνο ότι ενώ στοιχηματίζατε το μπόνους χωρίς κατάθεση, κάνατε πολλά στοιχήματα που παραβιάζονταν τους κανόνες μέγιστου στοιχήματος και ότι αυτός ήταν ο λόγος για την κατάσχεση των κερδών.
Το γνωρίζατε αυτό και εξήγησε το καζίνο ότι αυτός ήταν ο λόγος που ακυρώθηκαν τα κέρδη σας;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Άνταμ, η απάντηση που σου έδωσε το καζίνο είναι τελείως λάθος, μάλιστα τα στιγμιότυπα οθόνης που κοινοποίησα δείχνουν την απάντηση που μου έδωσαν, αφού σε καμία στιγμή ο βοηθός υποστήριξης συνομιλίας δεν αναφέρει τέτοια πράγματα, θα συνδεθώ στον λογαριασμό που εσύ εγγραφείτε στο καζίνο και θα εξετάσω το ιστορικό των στοιχημάτων που κάνετε με το εν λόγω μπόνους.
Ειλικρινά, για μένα, το να βλέπω την απάντηση που σου έδωσαν είναι κάτι παραπάνω από μια δικαιολογία για να πλύνεις τα χέρια σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας mijodgs182,
Παρακαλούμε δώστε μας το ιστορικό στοιχημάτων εάν μπορείτε, ώστε να το συγκρίνουμε με τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τώρα κατά τύχη εμφανίστηκαν στοιχήματα στο ποσό των $6,00; Είχα ήδη αναθεωρήσει το ιστορικό στοιχημάτων και το υψηλότερο ποσό που στοιχηματίστηκε ήταν 0,50 $ σε ολόκληρο το ιστορικό, τα στοιχήματα το ένα μετά το άλλο δείχνουν χρονικά μια διαφορά 3 δευτερολέπτων έως και 15-18 δευτερόλεπτα ανά περιστροφή, συμπτωματικά σε αυτά τα στοιχήματα Για το ποσό 6,0 $ υπάρχει διαφορά στο χρόνο 1 λεπτό ή περισσότερο.
Η αλήθεια είναι ότι δεν φανταζόμουν ότι ένα καζίνο θα ήταν τόσο ξεδιάντροπο, ελπίζω αυτό που συνέβη σε μένα να μην συμβεί σε περισσότερους ανθρώπους.
Άνταμ, σε ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σου, ειλικρινά προτιμώ να κλείσω την υπόθεση, αφού από ότι βλέπω το καζίνο θα επινοήσει ή θα αρνηθεί το γεγονός ότι έκαναν όχι ένα αλλά 3 λάθη.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας Adam και Tomas.
Παρακαλώ κλείστε το σπίτι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο ιστορικό δεν μπορεί να εξαχθεί ή να εξαχθεί, μπορεί μόνο να προβληθεί και υπάρχουν περισσότερα από 50 στοιχήματα ανά φύλλο και υπάρχουν 59 φύλλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας mijodgs182,
Έκτοτε ζήτησα το πλήρες ιστορικό τυχερών παιχνιδιών από τον πάροχο παιχνιδιών του καζίνο, για να ελέγξουμε την κατάσταση σε μεγαλύτερο βάθος. Ωστόσο, εάν πραγματικά θέλετε να σταματήσω να ερευνώ αυτήν την υπόθεση και να κλείσω την καταγγελία, ενημερώστε με.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ Adam, ναι, θα ήθελα να κλείσω την υπόθεση, καθώς βλέπω ότι το καζίνο δεν θα θεωρηθεί πραγματικά υπεύθυνο, ειλικρινά δεν περίμενα να ανακτήσω τα κέρδη μπόνους, το παράπονό μου ήταν απλώς να αποκαλύψω την κακή εξυπηρέτηση από την πλευρά του προσωπικό υποστήριξης στη συνομιλία στο I live, καθώς δεν μου έχει συμβεί ποτέ να δεχθώ τέτοια δεσποτική συμπεριφορά, άλλα καζίνο είναι εξαιρετικά φιλικά, τίποτα σε σύγκριση..
Αν μπορείς να μου κάνεις τη χάρη και να κλείσεις την υπόθεση.
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί mijodgs182,
Όπως έχετε δηλώσει ότι δεν επιθυμείτε πλέον να συνεχίσουμε αυτήν την καταγγελία, τώρα θα απορριφθεί. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
