Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με τα όρια καταθέσεων, καθώς μπορούσε να κάνει καταθέσεις παρά το γεγονός ότι είχε ένα αποδεκτό όριο. Ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων του λόγω παραβίασης των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού από το καζίνο και δεν έλαβε καμία απάντηση από τότε που έθεσε το ζήτημα. Η Ομάδα Παραπόνων έλυσε το πρόβλημα απορρίπτοντας την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που απέτρεψε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα.
ZenCasino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά την παραβίαση του ορίου κατάθεσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 €
ZenCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε ή κυρία,
Παρά το γεγονός ότι έθεσα και είχα ένα αποδεκτό όριο, εξακολουθούσα να μπορώ να κάνω καταθέσεις. Πρόκειται για ξεκάθαρη παραβίαση των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού.
Ζητώ επιστροφή των καταθέσεων μου. Διαφορετικά, θα κινηθώ νομικά κατά του καζίνο. Αυτά τα όρια είναι ειδικά για την προστασία των παικτών και η παραβίαση αυτών των κανονισμών είναι απαράδεκτη και παράνομη.
Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το θέμα.
Το καζίνο με έχει αγνοήσει εντελώς από τότε που έθεσα αυτό το θέμα και έκτοτε δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ ChewChew,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ZenCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες πώς ορίζετε το όριο κατάθεσης; Ήταν μέσω του λογαριασμού σας ή επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών;
Πότε ακριβώς ορίσατε το όριο κατάθεσής σας; Ήταν ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο κατάθεσης;
Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στο καζίνο;
Διαβιβάστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ότι ζητήσατε να οριστεί το όριο κατάθεσης [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ChewChew,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
