Yuugado Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα ανάληψη από αυτό το καζίνο στις 2 Φεβρουαρίου, αλλά η αίτησή μου απορρίπτεται επανειλημμένα.

Έχω ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και έχω ιστορικό επιτυχημένων αναλήψεων.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο πάροχός του διεξάγει έρευνα λόγω του υψηλού ποσού, αλλά τα 400 δολάρια δεν θεωρούνται καν μεγάλο ποσό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη;
• Έχετε συσσωρεύσει αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Έχει καθορίσει το καζίνο πόσο χρόνο θα πρέπει να διαρκέσει η διερεύνηση του παιχνιδιού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα